Ответы об IT

Сетевое программное обеспечение прочно вошло в жизнь человека 21-го столетия. Какие возможности оно предоставляет обычным пользователям? Как происходит организация взаимодействия между различными людьми? Какое оборудование используется для этого? Вот неполный список вопросов, которые будут рассмотрены в рамках статьи.

Возможности

Что даёт сетевое программное обеспечение в плане организации коллективной деятельности? Всё за раз и не опишешь. Для начала давайте сосредоточимся на возможностях обмена информацией в глобальных и локальных сетях:

1. Электронная почта.
2. Группы новостей.
3. Беседы через интернет.
4. Телеконференции.
5. Рассылка.
6. Средства общения в реальном времени (которые могут передавать текст, звук и изображения), а также осуществляют совместную работу с другими приложениями.
7. Видеоконференции.

Всё это используется для того, чтобы вести личные переписки, работать с информационными ресурсами, рассылать данные, пересылать необходимые файлы и уведомлять о новостях.

Используемые средства

Говоря про возможности сетевого программного обеспечения для организации коллективной деятельности, необходимо обратить внимания на используемое ПО. Так, для общения по немаловажную роль имеют почтовые сервера. Так называют специальные программы, которые пересылают сообщения между ящиками абонентов. Составлять, посылать и отображать их пользователю помогает Также для организации коллективной деятельности может служить сетевой форум, который организовывается для того, чтобы вести дискуссии и обмениваться новостями определённого направления. Для срочных совещаний можно использовать видеоконференции. Их помогает организовать множество различного софта. Самые известные - Skype и Raidcall. Но это всё - только поверхность возможностей. Так, большие предприятия заинтересованы в создании собственных И как разумное дополнение - отдельная линия связи. Поэтому давайте сосредоточимся на технических особенностях реализации таких необходимостей.

Что собой представляет сетевое программное обеспечение?

Это важное дополнение для любого предприятия. Возможности сетевого программного обеспечения позволяют обеспечивать коллективный доступ организации к информационным и вычислительным ресурсам сети, динамически распределяя их, чтобы повысить оперативность обработки данных и оптимально загружать Правилом хорошего тона считается иметь готовый план реагирования на случай выхода из строя отдельных единиц техники. Проводя аналогию, можно вспомнить про земную кору. программного обеспечения такова, что часть работает на более высоком уровне, другая нацелена на аппаратную часть. Но всё взаимодействует как единое целое. В данном случае можно выделить следующие категории ПО:

1. Общее программное обеспечение. Создаётся базовыми приложениями отдельных компьютеров, которые входят в состав сети.
2. Специальное программное обеспечение. Создаётся прикладными приложениями, которые отражают специфику для пользователя, когда реализуется задача управления.
3. Системное сетевое программное обеспечение. Представляет собой комплекс средств, которые поддерживают и координируют все ресурсы вычислительной сети как единую систему.

Операционные системы

Обычно под ними подразумевают программное обеспечение, которое ответственно за выполнение основных функций в компьютере. В сети они выступают в качестве фундамента для организации среды коллективной деятельности. Так, операционные системы благодаря своим составляющим обеспечивают:

1. Межпрограммный доступ. В данном случае подразумевается возможность организации связей между отдельными прикладными программными комплексами, что реализованы в разных узлах сети.
2. Доступ отдельных приложений к ресурсам (с точки зрения пользователя в первую очередь подразумеваются устройства ввода/вывода).
3. Синхронизацию работы различных программных средств.
4. Обмен информацией.
5. Выполнение полученных с терминала команд, которые вводит оператор.
6. Обмен набором данных между разными ЭВМ, подключенными к одной сети.
7. Удаленный ввод заданий (если необходимо работать с дистанционно размещенного терминала).
8. Доступ к данным, которые хранятся в других ЭВМ, а также возможность их обработки.
9. Защита информации и ресурсов сети от доступа сторонних лиц.

Полезность операционных систем для пользователей

ОС существенным образом облегчают работу человека. Так, благодаря им:

1. Можно установить последовательность решения имеющихся задач.
2. Контролируется работоспособность средств сети (аппаратных и программных).
3. Задачи могут быть обеспечены необходимыми данными, которые хранятся в разных узлах сети.
4. Реализовывается оперативное и плановое распределение ресурсов в зависимости от того, какие потребности на данный момент имеют пользователи.

Особенности работы ОС

Возможности сетевого программного обеспечения для организации требуют тщательной настройки и определённой методики работы. Так, необходимо позаботиться о сроках и очередности получения абонентами информации, распределении списка решаемых задач среди всех компьютеров сети, а также присвоить приоритетные степени выполнения и в случае надобности изменить конфигурацию ЭВМ. Оперативное управление позволяет получать и обрабатывать информацию о происхождении и целях процессов, выполнять необходимые задания и собирать данные о работе. В таком случае операционная система выступает в качестве диспетчера. Она следит за открытием и закрытием файлов, управляет используемой памятью, обслуживает программы и защищает их.

Сетевые возможности

Это одна из наиболее важных обязанностей операционной системы. Рассматриваются два подхода относительно поддержки возможностей общения компьютеров между собой. Первый предусматривает их снабжение сетевыми средствами, которые взаимодействуют с автономной ОС. Второй подход предусматривает их наличие как части самой операционной системы (он нашел более широкое распространение в современном мире). Также необходимо отметить, что ОС имеют две сетевые функции: серверную и клиентскую. Такое разделение обусловлено разницей в задачах, которые стоят перед ними, и которые выполняет сетевое оборудование. Сетевое программное обеспечение серверного типа направлено на то, чтобы управлять ресурсами. Клиентоориентированное же занимается обслуживанием потребностей своего владельца с максимальной эффективностью и скоростью. При этом необходимо уделять должное внимание и платформе, на которой функционирует программное обеспечение, а также её характеристикам.

Быстродействие и многопоточность

Каким же должно быть сетевое программное обеспечение? Организации коллективной деятельности только на пользу идёт работа со скоростью, которая является максимально возможной. Немалую важность в этом играет многопоточность. Суть данного процесса довольно сложна, но мы с нею разберёмся. Итак, есть микропроцессор, который работает с высокой скоростью, измеряемой в небольших единицах времени - тактах в секунду. Они выполняются независимо от наличия какой-то задачи. Поэтому процессор часто работает вхолостую. Чтобы минимизировать подобное, устройство выделяет несколько отдельных составляющих, которые занимаются определёнными сферами действия. Путём изменения их размера можно влиять на качественный аспект работы коллектива. Так, бухгалтерии, например, нужно, чтобы постоянно поступали данные с локальной сети об имеющихся ресурсах и готовой продукции. Тогда как штату вспомогательных работников доступ к ней нужен разве что для составления отчетов о проделанной работе.

Обмен информацией

Чтобы пользователи могли эффективно работать, необходимо подумать про качественное сетевое программное обеспечение (не забывая и об аппаратуре). Так, например, для удалённого доступа к базе данных предприятия можно настроить модем, с помощью которого работа будет вестись, словно в стенах компании. Единственным условным ограничением будет медленность передачи данных. Также для распределения уровней доступа можно воспользоваться средствами групповой работы. Они будут полезны и для того, чтобы организовать согласованность версий документов, над которыми работает несколько пользователей. Не лишней будет и настройка сохранения временных резервных копий, которые будут храниться на сервере сети, отдельном компьютере или в облаке. Но при этом необходимо проконтролировать стандартизацию обмена данных. Это позволит значительно уменьшить вероятность возникновения ошибки, а также позитивно скажется на быстродействии передачи пакетов информации по сетям.

Компьютерные средства коллективной работы в сети

Шон Б. Еом

1. Введение

2. История и развитие вопроса

3. Программные средства совместной работы связи

4. Программное обеспечение коллективной работы для поддержки хранения и поиска информации

5. Программное обеспечение коллективной работы для поддержки принятия решений

6. Будущее компьютерных систем поддержки коллективной работы

Обзор

В связи с совершенствованием передачи данных основная цель автоматизированных информационных систем сегодня - помочь группам сотрудничающих индивидуумов преодолеть временные и пространственные барьеры. «Программное обеспечение коллективной работы" - общий термин для информационных систем, которые дают группе людей возможность осуществлять совместную деятельность, например, создавать новые продукты, писать отчеты по реализации проекта, разрабатывать программное обеспечение для компьютеров, принимать решения и т. п. Такие сети, предназначенные не только для совместной работы, но и для получения знаний, часто определяются термином «компьютерные средства коллективной работы в сети». Их также можно рассматривать пак академическую дисцип­лину, включающую в себя множество дисциплин, которые изучают влияние компьютерной и родственных ей технологий на поведение и производитель­ность группы, а также процессы проектирования, разработки и претворения в жизнь информационных систем для поддержки групп людей, трудящихся сообща. Эта дисциплина основана на информатике, когнитивистике, психологии, социологии, антропологии, этнографии, организационном поведении и информационных системах управления.

1. Введение

На заре эры вычислительной техники применение информационных технологий было ориентировано на увеличение производительности отдельных сотрудников. С появлением телекоммуникационных технологий акцент в применении информационных технологий сместился в сторону помощи совместно работающим ин­дивидуумам, а также организации в целом. Согласно Форману (Forman , 1998), по данным на 1998 г. примерное количество пользователей сетевого программного обеспечения превышало 43 млн., что указывало на рост их числа (примерно 20 млн. пользователей Lotus No tes/Domino , 10,4 млн. пользователей Nowell `s GroupWise и 13 млн. пользователей Microsoft Exchange ).

Компьютерные системы поддержки коллективной работы и программное обеспечение коллективного пользования

Термин «компьютерные средства коллективной работы в сети» зачастую используется наряду с термином «совместная работа на базе компьютеров». Согласно Йохансену (Johansen, 1998 ), термин «совместная работа на базе компьютеров» используется как синоним терминов «программное обеспечение коллективного пользования», «программное обеспечение работы команды», «технологическая поддержка деятельности рабочей группы», «коллективные системы поддержки принятия решений», «коллективная автоматизированная работа», «совместная автоматизированная работа», «коммуникации с помощью компьютера», «расширенная мастерская знаний»- (augmented knowledge workshop - электронное пространство, в котором осуществляется производство и воспроизводство знания, от поиска необходимых источников до публикации работ и обсуждения результатов, «автоматизированное сотрудничество», «группы с компьютерной поддержкой» и «гибкие интерактивные технологии для осуществления коллективных задач». Однако, похоже, достигнуто соглашение, что термин «программное обеспечение коллективного пользования» является общим для информационных систем, предназначенных для рабочих групп. «Программное обеспечение коллективного пользования» является общим термином для информационных систем, которые дают группе сотрудничающих индивидуумов возможность осуществлять совместную деятельность - создавать новые продукты, писать отчеты по реализации проектов, разрабатывать программное обеспечение для компьютеров, принимать решения и т. п. Эта группа сотрудничающих индивидуумов, преодолевающих временные и пространственные барьеры, не только осуществляющих трудовую деятельность, но также расширяющих область своих познаний, часто называется термином «коллектив, совместно работающий на базе компьютеров».

Программное обеспечение коллективного пользования позволяет группе сообща работающих индивидуумов осуществлять совместные действия с целью достижения поставленных задач посредством облегчения коммуникаций, использования общих данных и информации и усовершенствования деятельности по принятию решений. Коллективы, совместно работающие на основе компьютеров, зачастую классифицируются в зависимости от функций программного обеспечения, с помощью которого осуществляется работа:

Программное обеспечение коллективного пользования для управления коммуникациями;

Программное обеспечение коллективного пользования для обеспечения процесса пользования общей информацией;

Программное обеспечение коллективного пользования для поддержки принятия решений.

Компьютерные системы поддержки коллективной работы как академическая дисциплина

Компьютерные средства коллективной работы в сети также могут рассматриваться как академическая дисциплина, включающая в себя множество дисциплин, которые изучают влияние компьютерной и родственных ей технологий на поведение и производительность группы, а также процессы проектирования, разработки и претворения в жизнь информационных систем для поддержки группы людей, трудящихся сообща. Дисциплина «Компьютерные средства коллективной работы в сети» основала на таких дисциплинах, как информатика, когнитивистика, психология, социология, антропология, этнография, организационное поведение и информационные системы управления. Как и в состав информационной системы любого вида, в состав систем совместной работы на базе компьютеров входит аппаратное обеспечение, программное обеспечение, данные, процедуры и люди. Работа совместно с другими людьми неизбежно влечет за собой контакты, использование общих данных и информации и совместное решение проблем. Чтобы это стало возможным, компьютеры пользователей нужно объединить в локальную сеть или офисную телефонную сеть, которая может быть подключена к глобальным сетям и Интернету. В этом состоит принципиальная разница между индивидуальными информационными системами и информационными системами для рабочих групп.

2. История и развитие вопроса

Многие люди, стоявшие у истоков компьютерных технологий, мечтали об использовании компьютеров для оказания поддержки группам сообща трудящихся работников. Дуг Энгельбарт (Doug Engelbart ) был одним из них. Он предсказывал, что компьютеры будущего смогут расширить границы человеческого интеллекта «благодаря сотрудничеству на основе и с помощью новых технологий ». Его лаборатория по созданию расширенной мастерской знаний работала над некоторыми фундаментальными вопросами, которые очень существенны для понимания компьютерных систем поддержки совместной работы. Они включают в себя диалог и его запись, организацию телеконференций, совместное создание документации, планирование, базы данных коллективного пользования и контакты с примене­нием средств мультимедиа (Johansen, 1988 ). Два наиболее широко используемых компонента программного обеспечения коллективного пользования (электронная почта и компьютерные конференции) появились в 1970-х гг. В 1980-х гг. мы были свидетелями появления основных терминов и идей из области совместной работы на базе компьютеров, таких как программное обеспечение коллективного пользования, коллективные системы поддержки принятия решений, совместная работа на базе компьютеров и телеконференции. В настоящее время системы поддержки групп и электронные системы организации совещаний считаются наиболее важными составляющими систем поддержки принятия решений. Читатель может найти краткую историю этого вопроса и части 1 книги Грифа (Grief, 1988 ) и главе 1 книги Йохансена (Johansen, 1988 ).

3. Программные средства совместной работы связи

Электронная почта

Электронная почта (e-mail) является самой распространенной и пользующейся наибольшим успехом формой коммуникационного программного обеспечения коллективного пользования. Каждый, у кого есть электронный адрес, может посылать электронные сообщения любому другому человеку, у которого тоже есть адрес электронной почты, на любой соединенный с сетью компьютер и любой точке земного шара. С помощью программного обеспечения для работы с электронной почтой, например Eudora Pro, можно создавать электронные сообщения и делать вложения в них. Функция вложения используется для отправки по почте документов любого типа, например текстовых документов, электронных таблиц, изображений, файлов баз данных и т. д.

Программное обеспечение для фильтрации текста . Эта группа технологий расширяет возможности электронной почты посредством использования искусственного интеллекта, чтобы помочь пользователю в структурировании, направлении и фильтрации сообщений. Потребность в этих услугах обусловлена тем, что постоянно растет количество почты, которая почти или совсем не нужна пользователю. Программное обеспечение для фильтрации может обеспечивать доставку пользователям только персональных сообщений, содержащих важные для них новости, а также помогает находить информацию, необходимую пользователям в процессе принятия решений . Сообщения могут фильтроваться для того, чтобы не прерывать работу участников группы чтением ненужных сообщений (Malone et al. 1989 ).

Системы проведения конференций на основе компьютеров

Системы проведения конференций на основе компьютеров дают возможность группе сообща работающих людей обмениваться своими мнениями, идеями или информацией при обсуждении какого-либо вопроса, преодолев временные и пространственные барьеры. Когда группа людей, которым нужно принимать участие в конференции, не может собраться одновременно в определенном месте, традицион­ную личную встречу провести невозможно. В настоящее время существует масса разновидностей систем проведения конференций, включая компьютерные конференции (совещания, проводимые с помощью электронной почты), конференции с использованием настольных персональных компьютеров, телеконференции, видеоконференции и конференции, проводимые с помощью средств мультимедиа.

Компьютерные форумы - это разновидность электронной почты, когда сооб­щения систематизируются по темам, а диалоги зачастую организовываются модератором. Система компьютерных конференций, также известная как асинхронная система организации совещаний, может быть использована для обмена информацией на заданную тему в случае, если личные встречи необязательны или трудноосуществимы. Применение этой системы позволяет сэкономить время и деньги, которые обычно тратятся наличные встречи и на проезд. Альтернативами асинхронных компьютерных конференций являются интерактивные компьютерные конференции в режиме реального времени (синхронные) и видеоконференции, которые лишены недостатков, свойственных асинхронным конференциям (отсутствие одновременности). Системы организации телеконференций или сис­темы организации конференций с помощью средств мультимедиа позволяют находящимся в различных местах участникам видеть и слышать друг друга с помощью аудио - и видеоустройств.

Системы организации конференций с использованием персональных компьютеров - это разновидность систем организации конференций в режиме реального времени на базе компьютеров, предназначенная для отдельных участников, которые ведут переговоры с другими участниками, находящимися в различных местах, в то время как проведение телеконференций подразумевает ведение переговоров группой участников, находящихся в специально для этого оборудованном помещении, с аналогичными группами людей, находящимися в других местах. Помещение для проведения телеконференций оборудовано большим экраном общего пользования и выделенным каналом. Важной особенностью синхронных систем коллективной работы, таких как система организации конференций с использованием персонального компьютера, является то, что система должна иметь средства для того, чтобы вывести окно обычного программного приложения для индивидуального пользователя на большое количество персональных компьютеров или рабочих станций, а также для того, чтобы с любого персонального компьютера или рабочей станции обеспечить ввод информации, которая бы одновременно являлась вводимой информацией для всех компьютеров, участвующих в конференции. Помимо персонального компьютера необходимое аппаратное обеспечение включает в себя микрофон и громкоговоритель, а также камеру и видеомонитор. Каждый из участников видит общую область (область общего пользования, предназначенную для совместной работы), где каждому из участников представлена одна и та же информация («что вижу я, то видите и вы»), а также свою личную рабочую область, содержащую окно индивидуального программного приложения. Intel Corp. выпустила законченную систему для организации видеоконференций, TeamStation 4.0, созданную на базе процессора Pentium II и работающую с операционной системой Windows NT 4.0. Эта система для организации видеоконференций в специализированном помещении предоставляет пользователям большое количество аппаратного и про­граммного обеспечения, в частности дуплексный спикерфон, беспроводную клавиатуру и мышь, камеру автоматического слежения, мультимедийный монитор с высоким разрешением. Все это предназначено для использования на базе цифровых сетей с предоставлением комплексных услуг (сетей ISDN) и на базе локальных сетей. Система TeamStation может обеспечивать частоту, равную 30 кадрам в секунду (Santoni, 1998 ).

Коллективное оформление документации , планирование , оформление графических материалов

Коллективное оформление документации (групповая разработка документации) - это создание документации одновременно группой сотрудников. Использование системы для коллективного оформления документации позволяет каждому члену рабочей группы создавать и редактировать свои собственные разделы каких-либо документов (например, предложения по реализации проекта, отчеты о заседаниях комитета, брошюры, документацию, созданную с помощью информационных систем, и т. д.), в которые могут входить текст, графика, электронные таблицы и т. п. Аппаратное обеспечение для этой системы включает в себя файловый сервер, с которым соединены персональные компьютеры рабочей группы. На нем сосредоточена вся документация группы. Файловый сервер - это компьютер, который входит в локальную сеть и управляет базой данных, находящейся на его жестком диске. Чтобы группа могла совместно создавать документы, нужно спе­циализированное программное обеспечение, позволяющее индивидуумам опре­делять местоположение документов.

4. Программное обеспечение коллективной работы для поддержки хранения и поиска информации

Системы управления базами данных для рабочих групп (СУБД для рабочих групп)

Хранение и поиск информации являются фундаментальными функциями автоматизированных информационных систем. Храпение данных осуществляется на вто­ричных устройствах хранения информации, например на жестком диске, при этом используется несколько иерархических уровней данных: бит, байт, поле, запись, файл и база данных. Данные представляют собой необработанную информацию, которую собирают внутренние подразделения организации, например отдел продаж или производственный отдел. Полная информация о каком-либо клиенте хранится в виде записи, которая имеет структурированный формат. Это означает, что каждая запись содержит определенные поля заданной длины, такие как фамилия, имя, отчество, адрес, штат, почтовый индекс, номер телефона и т. д. Совокупность записей (например, записей по каждому клиенту) представляет собой файл. А совокупность сгруппированных и связанных между собой файлов представляет собой базу данных. СУБД для рабочих групп - это программное обеспечение для управления (ввода, обновления, систематизации, осуществления запросов, создания отчетов и т. д.) базами данных. Такие СУБД, как Microsoft Access , Microsoft FoxBase , dBase и т. д. могут использоваться как одним человеком, так и группой людей. Различие между СУБД для рабочих групп и индивидуальных СУБД состоит в том, что СУБД для рабочих групп контролируют совместное использование данных. Чтобы увидеть, каким образом два и более пользователей могут обрабатывать одну и ту же информацию одновременно (или в разное время), читателю рекомендуется обра­титься к книге Крёнке и Хатча (Kroenke . & Hatch, 1994 ).

Системы автоматизации делопроизводства

Технические средства для совместной работы на базе компьютеров, такие как электронная почта с функцией вложения, могут использоваться для налаживания документооборота в офисе. Прикладные программы автоматизации делопроизводства охватывают все виды вопросов, связанных с деятельностью в офисе, которые должны быть изучены и приняты к исполнению, а также требуют утверждения со стороны некоторых лиц, таких как мастер, менеджер, вице-президент и т. п. Чтобы модернизировать и ускорить обработку документа, многие операции, например утверждение финансового отчета о командировочных расходах или обработка заказов, можно производить системами автоматизации делопроизводства.

Планирование деятельности рабочих групп (составление повестки дня рабочих групп)

Системы планирования для рабочих групп упрощают процесс планирования их ежедневной, еженедельной и долгосрочной деятельности. Работая с базой данных коллективного пользования и программами-планировщиками, организация может свести к минимуму накладки в расписании членов группы.

Системы текстовых баз данных для открытых рабочих групп

Системы текстовых баз данных для открытых рабочих групп - эффективный способ доступа к неструктурированным текстовым данным, находящимся в памяти для храпения материалов организации. Память для хранения материалов организации (или открытая база данных) - это совокупность текстовых данных, полученных из электронных сообщений, электронных досок объявлений и коллективных систем организации конференций. Если память содержит текстовые данные, отражающие деятельность группы, ее часто называют групповой памятью. Это важный корпоративный ресурс, который может использоваться при решении задач, работе с клиентами и в других случаях. Например, чтобы ответить на вопрос клиента относительно неправильного функционирования приобретенного това­ра, представитель отдела по работе с клиентами может обратиться за информацией к коллективной текстовой базе данных и найти подходящее решение.

При храпении текстовых данных эффективным способом систематизации очень больших объемов информации является гипертекст. Использование гипертекста обеспечивает пользователям быстрый и удобный доступ к информации, содержащейся в больших документах. Страничка из Всемирной паутины - хороший пример документа, систематизированного с помощью гипертекста. Коллективное использование гипертекста позволяет людям проводить сеанс распределенной работы в режиме реального времени, С помощью коллективного использования гипертек­ста группа пользователей, распределенная в пространстве и работающая сообща, может одновременно просматривать и редактировать различные элементы гипертекста. Действия пользователя немедленно отображаются на дисплеях всех участников, выбравших для работы режим взаимодействия с сильной связью. Если пользователь выбирает режим взаимодействия со слабой связью, он может предпринимать какие-либо действия, которые не будут сразу видны остальным.

Lotus Notes является лидером среди программного обеспечения для пользова­ния открытыми базами данных посредством компьютерных сетей организации. Lotus Notes имеет массу важных особенностей. В отличие от обычных баз данных, таких как Microsoft Excel, dBase или FoxBase , банки данных Lotus Notes хранят документы, которые содержат графические данные, электронные таблицы, текстовую информацию, и т. д. в форме одной записи. Более того, это программное обеспечение совместимо со многими популярными текстовыми редакторами, программами для работы с электронными таблицами и графическими пакетами для персонального компьютера. Lotus Notes может работать из-под различных операционных систем и с различным аппаратным обеспечением. Оно может быть использовано при работе на любых компьютерах с операционными системами OS/2, Windows или Unix , а также некоторыми популярными сетевыми операционны­ми системами, включая Novell , Banyan и IBM . Совместимости Lotus Notes упрощает процесс пользования общей информацией и совместную работу пользователей в больших организациях мирового масштаба.

5. Программное обеспечение коллективной работы для поддержки принятия решений

Программы для работы с электронными таблицами для рабочих групп

Программы для коллективной работы с электронными таблицами - это разновидность программного обеспечения коллективного пользования, предназначенная для обеспечения крупномасштабного анализа электронных таблиц в многоуровневых организациях, состоящих из отделов, подразделений и центрального офиса. Ежемесячные отчеты по продажам создаются каждым отделом в определенном формате с использованием единого для компании стандартного шаблона. Шаблон содержит одинаковое количество зависимых и независимых переменных стандартного вида и формулу, которые определяют связь между ними. Отчеты по продажам, представленные всеми отделами продаж, могут быть объединены в совокупность электронных таблиц для каждого подразделения (например, восточного, западного, северного и южного подразделений), которые, в свою оче­редь, могут входить в состав единой для всей компании электронной таблицы.

Руководство проектом рабочей группы

Управление проектом связано с планированием, разработкой графика, наблюдением и контролем над деятельностью по осуществлению проекта и с распоряжением необходимыми для этого денежными средствами . Разработка нового товара или проектирование и введение в строй новых производственных мощностей являются примерами сложных проектов, которые состоят из множества отдельных задач (иногда более десяти тысяч), осуществляемых множеством различных отделов (отделом проектирования, отделом закупок, производственным отделом и т. д.) и отдельными индивидуумами. Целью управления проектом является завершение проекта в срок, без каких-либо задержек. Методам управления посвящено большое количество программных пакетов, которые помогают планировать до нескольких тысяч видов деятельности и предназначены для того, чтобы помочь менеджеру сконцентрироваться на управлении особо важными видами деятельности. Информационные системы по управлению проектом имеют графический пользовательский интерфейс и позволяют руководителям лучше планировать и координировать разнообразные виды деятельности большого числа отделов. Благодаря общему пользованию планами проекта и сопутствующей информацией, хранящейся на файловом сервере, система осведомляет все отделы организации о степени зависимости каждой осуществляемой задачи от других и таким образом вносит свой вклад в дело своевременного завершения проекта.

В продаже имеется масса коммерческих продуктов, таких как Team Manager 97 от Microsoft Corporation , Lotus Notes, Microsoft Exchange и Livelink Intranet (версия 8) от OpenText Corporation . Они могут использоваться для наблюдения и отчета сотрудников о ходе реализации проекта и его завершении.

Групповые системы поддержки принятия решений, системы поддержки групп, электронные системы организации совещаний

Системы поддержки принятия решений являются разновидностью автоматизированных информационных систем. Только в 1970-х гг. ученые обратили внимание, насколько важную роль играют автоматизированные информационные системы в поддержке менеджеров и их частично структурированной или совсем не структурированной деятельности, связанной с принятием решений. Понятие групповых систем поддержки принятия решений основано на понятии систем обеспечения принятия решений (см. СИСТЕМЫ ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ). С 1980-х гг. всему, что связано с групповыми системами обеспечения принятия решений, уделяется много внимания. Групповая система поддержки принятия решений является «интерактивной автоматизированной системой , которая способствует облегчению принятия решений по неструктурированным вопросам лицами, работающими сообща и представляющими собой группу» (De-Sanctis & Gallupe, 1985 ). Поддержка группового принятия решений требует дополнительного специализированного аппаратного обеспечения, программного обеспечения, человеческих ресурсов, данных и процедур. Каждый из членов группы имеет персональный компьютер или рабочую станцию, которая соединена с персональными компьютерами других членов группы, а также с одним или несколькими большими экранами общего пользования для того, чтобы каждый из участников группы мог видеть информацию, вводимую другими. Программное обеспечение для групповых систем обеспечения принятия решений должно поддерживать специализированные функции, такие как анонимный ввод идей и комментарии пользователя, составление перечня информации, вводимой пользователями, голосование, ранжирование альтернативных решений и их вывод на экран. Человеческая составляющая групповых систем поддержки принятия решений включает в себя модератора группы, который проводит сессию и является своего рода связным между группой и компьютерной системой.

В начале 1990-х гг. появилось понятие систем поддержки групп, которое давало более общий взгляд на удовлетворение потребностей рабочих групп в поддержке принятия решений и коммуникациях. Системами поддержки группы называ­ются автоматизированные информационные системы, использующиеся для поддержки совместной интеллектуальной работы (Jessup & Valcich, 1993 ). Это определение систем поддержки групп подразумевает, что они позволяют осуществлять коммуникации, общее пользование информацией и ее поиск, а также деятельность по принятию решений. Деннис и др. (Dennis et al, 1988 ) дали такое определение термину «электронные системы организации совещаний», которое они считали общим, включающим в себя термины «групповые системы поддерж­ки принятия решений», «системы поддержки групп» и «компьютерные средства коллективной работы в сети":

Основанное на применении информационных технологий (ИТ) окружение, осуществляющее поддержку групповых совещаний, которые могут быть распределены как по времени, так и в пространстве. ИТ-окружение включает в себя (но не ограничивается этим) распределенное оборудование, программное и аппаратное обеспечение, аудио - и видеотехнику, процедуры, методики, вспомогательные средства и данные, необходимые для работы группы. Задачи группы включают в себя (но не ограничиваются этим) коммуникации, решение проблем, обсуждение возникающих вопросов, переговоры, разрешение конфликтов, системный анализ и проектирование и совместные действия группы, такие как подготовка документов и совместное их использование.

Хотя исследователи в области компьютерных средств коллективной работы в сети и электронных систем организации совещаний, видимо, согласны с тем, что эти два класса систем во многом похожи, они могут не сойтись во мнениях относительно более общего термина. Исследователи в области компьютерных средств коллективной работы в сети считают, что термин «совместная работа на основе компьютеров» является более широким и включает в себя электронные системы организации совещаний, в то время как Деннис и др. (Dennis et al, 1988 ) представляют свое мнение, что электронные системы организации совещаний включают в себя компьютерные средства коллективной работы в сети в качестве подсистемы. Не так давно появились сообщения о том, что разработано много программ коллективного пользования для поддержки принятия решений, которые охватывают стратегическое планирование, управление качеством, реинжиниринг, пополнение знаний многочисленных экспертов, распределенное групповое принятие решений с привлечением достаточно большого количества участников (от десятков до сотен), разработку национальной экономической политики и ускорение создания технических заданий в процессе разработки систем (Earn, 1998 ).

6. Будущее компьютерных систем поддержки коллективной работы

Программные продукты для совместной работы на базе Интернета . Все большее и большее количество программного обеспечения коллективного пользования будет неразрывно связано с Интернет-технологиями. Особенно важной платформой Всемирная паутина становится для следующего поколения прикладного программного обеспечения коллективного пользования. Программные продукты коллективного пользования объединяют в себе все большее количество Интернет-протоколов. К таким продуктам относятся, например, Domino от Iotus Development или Microsoft Exchange от Microsoft . Ожидается, что в следующей версии Microsoft Office будут полностью стерты границы между Всемирной паутиной и программным обеспечением коллективного пользования. Предполагается, что программное обеспечение для совместной работы посредством Интернета будет составлять одну треть рынка программного обеспечения коллективного пользования на 2000 г. (оцениваемого в 82 блн), благодаря тому, что оно не подпадает под ограничения, связанные с использованием брандмауэров (аппаратно-программных средств межсетевой защиты) в больших системах с использованием программного обеспечения коллективного пользования, а также благодаря легкости его установки и использования (Coperland, 1998 ).

Идет процесс интеграции синхронных и асинхронных коммуникационных систем. Согласно Хиббарду (Hibbard, 1998 ), компании, занимающиеся разработкой программного обеспечения коллективного пользования (например, Lotus, Microsoft ), приобретают компании - разработчики технологий проведения конференций в режиме реального времени с целью внедрения этой технологии в свои программные продукты для асинхронных коммуникаций. В самом ближайшем будущем программное обеспечение коллективного пользования будет сочетать в себе как синхронные (одновременные), так и асинхронные технологии с промежуточным хранением данных на одном сервере. Использование новой синхронной технологии совместной работы позволяет членам рабочей группы видеть перечень участни­ков рабочей группы, которые одновременно просматривают какую-либо web-страницу, а также открывать электронную таблицу или документ и совместно ре­дактировать его в режиме реального времени. Вносимые изменения будут видны всем участникам рабочей группы одновременно.

Появление программного обеспечения для рабочих групп больших размеров. Программное обеспечение коллективного пользования было изначально пред­назначено для увеличения производительности рабочих групп, входящих в состав организации. Зарождается тенденция к применению многими компаниями программного обеспечения коллективного пользования с целью улучшить деловое сотрудничество (т. е. сотрудничество между компанией, ее клиентами и поставщиками) посредством интрасетей (внутренних сетей на базе Интернет-технологий. Интрасеть - это частная корпоративная сеть, использующая программные продукты и технологии Интернет) (внутренних сетей компании) и экстрасетей (внешних сетей на базе Интернет-технологий, Экстрасеть - это продолжение интрасети организации вне организации в Интернете для тех пользователей, которые имеют специальное разрешение на доступ к интрасетевым материалам) (продолжение интрасетей, построенное на основе использования Всемирной паутины для того, чтобы облегчить коммуникации с поставщиками компании и ее клиентами). Некоторые компании уже используют программное обеспечение для рабочих групп больших размеров (рабочих групп, включающих в себя деловых партнеров, например клиентов и поставщиков) на основе интра­сетей с целью автоматизации процесса закупок. Программное обеспечение для рабочих групп больших размеров включает в себя электронную почту и программное обеспечение для управления трудовым процессом, в основе которого лежит деловой регламент и методика работы. Существует мнение, что электронный обмен данными будет вытеснен программным обеспечением для рабочих групп больших размеров, поскольку оно является более простым в использовании и обслуживании (Adhikjari, 1998 ).

Расширение программного обеспечения коллективного пользования до уровня управления знаниями

Многие компании - лидеры в области разработки программного обеспечения коллективного пользования, такие как Lotus, Microsoft и Novell , расширяют функции программного обеспечения коллективного пользования до уровня управления знаниями. Их целью является смещение фокуса в область такой работы с базами данных, когда ставят вопросы и ищут ответы. Управление знаниями - это вид деятельности, связанный с предоставлением и обработкой знаний (в форме описаний, в форме процедур и в форме рассуждений). Техника управления знаниями включает в себя управление текстом, управление формами, управление базами данных, анализ электронных таблиц, управление регламентом, генерацию отчетов и т. д. Примене­ние этих методов нацелено на использование различных баз данных: Lotus Notes , реляционных баз данных и файловых систем. Пользователи могут осуществлять поиск сразу во всех этих базах. Программное обеспечение коллективного пользования позволяет компании автоматически систематизировать проиндексированные документы в соответствии с темой, включая индексирование по всему тексту всех видов электронных сообщений, документов, задач и отдельных пунктов плана.

Sean В . E от
Southeast Missouri State University

«Люди не являются островами в открытом океане». Это высказывание успешно можно использовать особенно в том случае, если вы - дизайнер или разработчик. Несмотря на существование платных средств, как Basecamp и Zimbra , вы можете использовать ещё и бесплатные, которые, пожалуй, не уступают платным (а порой и обгоняют их).

В этой статье мы рассмотрим 14 бесплатных Web-приложений для совместной работы в сети Интернет. Нужен вам простой редактор с самыми основными возможностями или полнофункциональное приложение для управления проектами, вы сможете обнаружить здесь по крайней мере одно приложение, удовлетворяющее вашим требованиям.

13. Vyew

Vyew очень похожа на Twiddla: с помощью неё можно устраивать конференции, в которых одновременно могут участвовать до 20 человек. Вы можете открывать в общий доступ свои рабочие столы, использовать встроенное средство для захвата экрана. Вместе с тем, вы можете создавать и обмениваться диаграммами с другими участниками конференции с помощью расширения DiagramVyew.

14. Writeboard

Написанное небезызвестной группой энтузиастов 37 Signals, данное приложение - простой способ обмениваться информацией вместе с коллегами. Вы начинаете с созданием собственного рабочего пространства, приглашаете коллег и просто начинаете писать. Ваши коллеги смогут увидеть ваши изменения и правки в режиме реального времени. Вы можете сохранять и отслеживать изменения, создавать новые и откатывать документ к старым версиям.

Неудивительно, что в последнее время все больше людей предпочитают работать из дома, или просто отказываются от командировок и предпочитают поддерживать контакт, используя средства удаленной работы. Именно поэтому вы решили опубликовать обзор инструментов для этого.

• Ta-da List
  Ta-da List — это инструмент для групповой работы со списками. Если вам нужно поддерживать списки внутри команды — это самый подходящий инструмент, который хорошо делает свою работу, но при этом не перегружен функционалом.
• TimeBridge
  TimeBridge — это система управления расписаниями, которая интегрируется с Google Calendar, Exchange и Outlook и облегчает управления расписаниями встреч между живущими в разных часовых поясах людьми.
• Campfire
  Campfire — еще одно детище создателей Basecamp и Backpack, web-приложение, которое объединяет функции чата и службы мгновенных сообщений, которое создано специально для бизнес-применения. Бесплатная версия разрешает одновременное участие не более чем 4-х пользователей, но част этого вполне достаточно.
• Google Docs & Spreadsheets
  Главный элемент любого списка инструментов для групповой работы. — это, наверное, один из лучших на сегодняшний день инструментов для групповой работы. Вы можете как редактировать тексты, так и работать с таблицами вместе со своими коллегами.
• Writeboard
  Если же вы ищите что-то попроще, чем инструменты Google, то вам, безусловно, может понравиться Writeboard — легкое и простое web-приложение, отлично работающее с историей изменений, и позволяющее совместно работать над простыми документами простым и понятным способом.
• Evernote
  Evernote — чудесный инструмент для сохранения всевозможных заметок, имеет возможности совместной работы, так что вы можете отправлять документы от пользователя к пользователю. таким образом можно даже написать целую книгу совместно с другими авторами. Для этого можно, конечно, использовать и Google Docs, но там нет таких возможностей по созданию заметок и цитат из самых разных источников. Хотя возможно совместное использование Google Notebook и Google Docs для тех же целей.
• Mixin
  Упоминавшийся ранее позволяет использовать лишь время, которое все участники обозначили как свободное, Mixin же берет на себя работу по предложению удобного с точки зрения системы времени для всех. Этот инструмент может служить аккомпанементом для TimeBridge , когда участники никак не могут найти общее для всех свободное время.
• Task2Gather
  Существует куча online-систем работы с задачами, но — лучше приспособлена для управления проектами и взаимодействия членов команды чем многие, если не все из них. Если вам нужно приложение которое объединяет и средства по работе с персональными задачами и управления проектами в командах, Task2Gather — хороший выбор.
• MediaWiki
  Wiki уже давно считается чуть ли не самым продвинутым средством групповой работы, сочетая возможности совместного редактирования с возможностями общения, оповещения, групповых рассылок и прочего.
  MediaWiki требует при развертывании и настройке под конкретные нужды, но безусловно окупает это своими богатыми возможностями.
• Delicious
  Если вам приходится работать там, где есть необходимость постоянно оценивать и обрабатывать ссылки в команде, то — лучший инструмент для этого. Добавляя теги вида for:username , вы можете создать список ссылок для просмотра того или иного члена команды, организуя что-то вроде to-do списка.
• WordPress
  Если же вы ищете блог, хорошо подходящий для коллективного ведения, то WordPress после последних изменений является великолепным выбором. Даже не стоит рекомендовать что-либо другое для поддержки коллективного блога. помимо прочего поддерживает управление версиями и потому позволяет легко откатить ненужные изменения и исправить ситуацию в случае каких-либо неприятностей.

Мы продолжаем публиковать корпоративное учебно-методическое издание (КУМИ), которое является наполнением учебной программы «Интернет-технологии для администратора образовательного учреждения», официально утвержденной Методическим Советом ФИО в апреле 2003 года. Это пособие предназначено для преподавателей региональных центров ФИО, проводящих обучение слушателей по данной программе. Над КУМИ работали преподаватели Самарского регионального Центра ФИО .

Работа публикуется по инициативе Самарского регионального Центра ФИО. Текст представлен в авторской редакции.

____________________________________________

Коллективная работа в Интернет

Служба телеконференции Usenet

Основные понятия:

UseNet – это вид сервиса Интернет, который позволяет всем пользователям сети участвовать в групповых дискуссиях, которые называются телеконференциями . Первоначально UseNet была задумана для обмена технической информацией, однако вскоре она стала системой с гораздо более широким применением. Были организованы телеконференции по самым различным проблемам и направлениям: политика, социальная жизнь, образование, спорт и т.д. В настоящее время UseNet поддерживает порядка 100 тысяч различных телеконференций, и это число продолжает увеличиваться.

Основные идеи UseNet заключаются в том, что их пользователи пишут материалы для того, чтобы познакомить с ними других заинтересованных пользователей. Эти материалы называются статьями или сообщениями. Сообщения, посылаемые на телеконференцию, становятся доступными для всех участников этой телеконференции.

Чтобы стать участником телеконференции на нее нужно подписаться. Сообщения, поступающие на телеконференцию, рассылаются всем ее пользователям с использованием средств электронной почты. Просматривая полученные сообщения, каждый пользователь может отметить автору сообщения или послать свои замечания или соображения всем участникам. Таким образом, UseNet позволяет привлечь к обсуждению конкретных проблем гигантское число заинтересованных пользователей Internet . От подписки на телеконференцию можно отказаться

Управлением телеконференций никто специально не занимается. После создания телеконференции она становится доступной другим пользователям. Исключение составляют специально создаваемые дискуссионные группы, работающие под управлением ответственного лица- модератора телеконференции.

Не существует никаких формальных правил, касающихся используемого в статьях языка. Однако имеются общие принципы и этические формы, принятые сообществом UseNet . И хотя нет реального механизма заставить следовать этим принципам, но от Вашего поведения будет зависеть отношение к Вам других пользователей UseNet .

Для дифференциации телеконференций используется система имен, строящихся по иерархическому принципу. Имя телеконференции состоит из нескольких частей разных уровней, каждая из которых несет определенную информацию о телеконференции.

Первый уровень в имени – это основнойидентификатор, который сообщает о категории телеконференции . Наиболее распространены следующие идентификаторы: biz - бизнес, comp - компьютеры, news - новости, rec - развлечения, sci - наука, soc - социальные темы, talk - ориентация на дискуссии, misk - другие темы, alt - группы более вольного содержания. После основного идентификатора имени телеконференции идет идентификатор следующего уровня, который определяет тематическую область , затем могут идти и другие идентификаторы уточняющие назначение телеконференции .

Например, sci . biology – имя научной телеконференции, посвященной проблемам биологии.

UseNet построена с использованием архитектуры «клиент-сервер». В качестве сервера используется сервер групп новостей, а в качестве клиента - специальная программа, позволяющая подключаться к серверу и получать доступ к телеконференциям. Имеется большое число различных серверов и клиентов. В качестве клиента можно использовать программу MS Outlook Express или любую другую программу для работы с телеконференциями. Большое число таких программ можно бесплатно скачать из сети Интернет t . Например, Forte Free Agent по адресу www . forteinc . com .

Упражнение 1. Поиск серверов новостей и телеконференций.

Цель упражнения:

Освоение основных приемов поиска серверов новостей и телеконференций с целью активного обсуждения в сети профессиональных и лично значимых проблем.

Задание:

Найти не менее 5 серверов новостей и телеконференций по выбранной тематике.

Порядок выполнения:

Примечание . Для поиска можно использовать специальные поисковые системы. Например, поисковую систему по адресу www . newzbot . com . Все сервера различаются списками и количеством телеконференций, к которым они обеспечивают доступ.

1. Запустить браузер Microsoft Internet Explorer и задайте адрес службы newzbot .

2. В окне поиска ввести запрос free news servers в результате будет выдан список серверов, к которым можно подключаться для доступа к телеконференциям. Выберите имена не менее 5 серверов.

3. Осуществите поиск имен телеконференций по нужной тематике. Выберите не менее 5 телеконференций.

4. Сформируйте документ с результатами поиска в формате MS Word .

5. Попробуйте для поиска использовать готовые тематики, указанные на странице поисковой службы под окном поиска.

Упражнение 2. Настройка клиентской программы Microsoft Outlook Express для работы с телеконференциями.

Цель упражнения:

Формирование навыков настройки почтового клиента для подключения к серверу телеконференций.

Задание:

Настроить программу Microsoft Outlook Express для доступа к телеконференциям.

Порядок выполнения:

1. Запустите программу Microsoft Outlook Express .

2. В меню Сервис выберите команду Установка учетной записи . В появившемся окне выберите закладку Новости и нажмите кнопку Д обавить .

Здесь можно задать имя любого из найденных серверов. Например:

• news - hub . samara .
• netnews.kraft-s.ru
• bolzen.logivision.net
• news.savvis.net
• proxy . dwgd . ru

7. На последней странице мастера нажмите кнопку Готово . При закрытии окна задания учетной записи вам будет предложено загрузить список доступных телеконференций.

8. На следующем этапе необходимо подписаться на несколько телеконференций из предложенного списка. Русскоязычные телеконференции находятся в группах relcom и fido .

Упражнение 3. Чтение новостей и отправка сообщений в телеконференцию.

Цель упражнения:

Формирование навыков чтения и отправки сообщений в телеконференции.

Задание:

Примите участие в обсуждении профессионально значимой для вас проблемы в одной из телеконференций, познакомившись с некоторыми статьями и отправив свое мнение по обсуждаемому вопросу.

Порядок выполнения:

1. Для чтения сообщений в какой-либо из ранее выбранных телеконференций щелкните на названии этой конференции на Панели папок . В результате MS Outlook Express загрузит список сообщений и отобразит их в верхней части основного окна.

2. Просмотрите список сообщений. Для просмотра очередного нужно щелкнуть на его названии в основном окне. Содержимое соответствующего письма автоматически отобразится в нижней части экрана. Просмотрите некоторые из них.

3. Для отправки сообщения помощью программы MS Outlook Express нужно щелкнуть мышью на названии телеконференции, в которую вы хотите отправить сообщение.

4. Нажмите кнопку С оздать сообщение .

5. Заполните бланк письма и отправьте его, нажав на соответствующую кнопку . Через некоторое время ваше сообщение появится на телеконференции.

6. По возможности отправьте несколько сообщений.

Упражнение 5*. Подготовка и отправка ответа на сообщение.

Цель упражнения:

Формирование навыков ведения дискуссий в телеконференциях.

Задание:

Примите участие в обсуждении профессионально значимой для вас проблемы в одной из телеконференций, ответив ее участникам.

Порядок выполнения:

Примечание. Просмотрев очередное сообщение, Вы можете отправить ответ на это сообщение. Можно ответить непосредственно автору просмотренного сообщения или отправить ответ в группу. В первом случае Ваш ответ получит только автор сообщения, а во втором все участники телеконференции.

1. Отправьте не менее одного ответа в группу и автору. Для отправки в группу нажмите кнопку О тветить в группу , а только автору - Ответить отправителю .

Упражнение 6**. Работа с телеконференциями с использованием WWW - сервиса.

Цель упражнения:

Формирование навыков работы с телеконференциями с использованием WWW - сервиса.

Задание:

Организуйте просмотр статей в телеконференциях с помощью браузера Microsoft Internet Explorer .

Порядок выполнения:

Примечание. Для работы с телеконференциями можно использовать обычный WWW - сервис. Для этого можно использовать специальные серверы Интернет. Например, http:// www . groups . google . com позволяет получить доступ не менее чем к 10 000 телеконференций. Причем, если вы не собираетесь писать сообщения, то вам не понадобится наличие адреса электронной почты.

1. Осуществите подключение к указанному выше серверу через программу браузер Microsoft Internet Explorer .

2. Осуществите поиск нужных телеконференций. Найдите не менее 3-х.

3. Осуществите просмотр сообщений по нужной тематике.

Форумы. C hat-сессии

Основные понятия:

Одним из наиболее активно используемых способов асинхронного общения в сети Интернет являются Форумы.

Форум (от английского forum – свободная дискуссия ) - динамические Web -страницы, сопряженные с базами данных, предоставляющие возможность пользователям дистанционно (а при желании и анонимно) формулировать свои запросы, напрямую общаться друг с другом в асинхронном режиме.

Альтернативными формами организации общения пользователей сети Интернет являются чат-конференции (чат-сессии).

Служба IRC ( Internet Relay Chat , от английского chat - беседа, болтовня) предназначена для прямого общения нескольких человек в режиме реального времени. Иногда службу IRC называют чат-конференциями или просто чатом . В русском языке синонимическое название службы IRC - полилог .

Практически каждый региональный центр Федерации Интернет Образования предоставляется возможность продолжить общение с преподавателями центра и между собой, обсуждая насущные профессиональные проблемы на форумах и в чат-конференциях.

Упражнение 1. Анализ возможностей сетевого взаимодействия посредством форумов на конкретном примере.

Цель упражнения:

Формирование первоначального представления о средствах коммуникативного взаимодействия в асинхронном режиме.

Порядок выполнения:

Internet Explorer с помощью значка на Рабочем

2. Откройте главную страницу сайта Самарского регионального центра Федерации Интернет Образования (осуществите переход по ее URL -адресу http://www.fio. samara .ru).

• Чат на нашем сайте;
• Форум;
• Гостевая книга.

Упражнение 2. Объявление новых тем для обсуждения на форуме и отправка сообщений в тему.

Цель упражнения:

Формирование навыков коммуникативного взаимодействия в асинхронном режиме.

Задание:

Примите участие в обсуждении проблем, связанных с управлением образовательными учреждениями, на одном из образовательных форумов.

Порядок выполнения:

1. Запустите клиентскую программу браузер Internet Explorer с помощью значка на Рабочем столе или соответствующей кнопки на панели задач.

2. Откройте главную страницу сайта Московского центра Федерации Интернет Образования (осуществите переход по ее URL -адресу http://www.center.fio.ru).

4. Объявите тему для коллективного обсуждения. Для этого в нижней части страницы нажмите на кнопку Новое сообщение .

5. После заполнения полей формы следует отправить сообщение, воспользовавшись кнопкой О тправить сообщение .

6. Вернитесь к списку тем, среди которых будет тема, объявленная Вами. Предложите Вашим коллегам принять участие в ее обсуждении on - line .

7. Примите участие в обсуждении тем, предложенных Вашими коллегами. Перейдите по названию заинтересовавшей Вас темы на страницу Сообщение в форум . Прочтите «расшифровку» темы, изложенную автором в сообщении, и заполните поля формы ответа на него. По нажатию кнопки сообщение будет размещено на странице сайта.

8. Проведите обзор форума на сервере информационной поддержки Единого государственного экзамена http://www.ege.ru .

Упражнение 3. Синхронное сетевое взаимодействие посредством чат-сессий.

Цель упражнения:

Формирование навыков коммуникативного взаимодействия в синхронном режиме.

Задание:

Примите участие в обсуждении проблем, связанных с информатизацией образования в чат-конференции.

Порядок выполнения:

1. Для участия в чат-конференции перейдите на соответствующую страницу сервера, рекомендованного преподавателем .

Примечание . Перед началом пройдите регистрацию. Вам придется указать свое имя (Nickname), возможно, пароль и дополнительные параметры (например, цвет букв для вывода Вашего сообщения).

3. Коллективно обсудите целесообразность использования синхронных коммуникативных технологий в деятельности руководителя образовательного учреждения.