Ответы об IT

При поездке за границу важно позаботиться о том, чтобы оставаться на связи. Для этого можно подключить роуминг Велком, чтобы была возможность совершать и принимать международные звонки на мобильном телефоне. Услуга платная, поэтому рекомендуется предварительно ознакомиться с тарифами. Далее подробно рассмотрим, как подключить роуминг на Велкоме.

Подключение роуминга на Велкоме

Чтобы самостоятельно подключить роуминг на Велкоме, можно выбрать один из удобных способов. Активировать услугу можно через интернет, при обращении в офис оператора Велком и с помощью специальной USSD-команды. Прежде чем выполнять подключение, рекомендуется пополнить баланс и убедиться в том, что на нем хватит средств для оплаты услуги. Также следует определиться, какой именно вид опции необходим.

Как подключать услуги с помощью команды и СМС:

• Для активации международных звонков нужно воспользоваться USSD-запросом. Набрать нужно следующую команду: *141*3*1# и нажать на клавишу вызова.
• Включать международный роуминг можно с помощью следующего запроса: *141*3*1# и клавиша вызова.
• Чтобы активировать SMS-роуминг потребуется отправить сообщение на номер 411, написав ключевое слово roam. Ничего кроме этого писать не потребуется.

Есть возможность самостоятельно управлять услугами Велком, воспользовавшись личным кабинетом. Для этого нужно перейти на официальный сайт и авторизоваться в личном кабинете. Если ранее вы не пользовались сервисом, тогда предварительно потребуется зарегистрироваться. Для этого нужно указать номер телефона, пройти идентификацию через SMS и придумать пароль. После этого можно пользоваться услугами сайта, подключать и отключать опции.

Помимо этого, чтобы подключить услугу роуминг на Велкоме, можно обратиться в офис оператора Велком. С собой следует иметь удостоверение личности, чтобы можно было пройти процедуру. Если захотите совершать вызовы на все направления, находясь в роуминге Velcom, тогда нужно подключить опцию Международные звонки. Все звонки будут выполняться по роуминговым тарифам.

Тарифы Velcom

Если интересует подключение роуминга на Велком, предварительно следует ознакомиться с тарифами. Стоимость услуг зависит от страны, в которой вы находитесь, и от тарифного плана. Также цена на разные функции отличается. Например, исходящие звонки из Германии в Беларусь могут обойтись в 3,13 рубля. Чтобы отправить СМС-сообщение, придется заплатить 0,25 рубля.

Важно! Цена может отличаться в зависимости от колебания курса валют, поэтому вся информация носит справочный характер.

Велком обращает внимание на то, что списание средств в роуминге осуществляется тогда, когда поступает информация об использованных услугах от зарубежного оператора. Именно по этой причине конечная сумма может быть выставлена позже.
Следует учесть, что входящие вызовы по роумингу Велком платные, тарифицируются они по 1 минуте. Если человек не подключит услугу «Международные звонки», тогда сможет общаться только в пределах страны пребывания. Также не будет возможности отправлять СМС даже в Беларусь.

Проверка баланса в роуминге

Если вы решили включить на номере роуминг, тогда потребуется следить за своим балансом. Существует несколько способов узнать остаток средств на счету. Как уже говорилось, не всегда деньги списываются сразу после использования услуги, поэтому цифра может со временем измениться.

Для того чтобы узнать баланс, потребуется выполнить следующие действия:

• USSD-запрос. Для этого нужно набрать *100#. Интересующие сведения сразу появятся на экране телефона. USSD в роуминге работает в сетях тех операторов, которые поддерживают подобную функцию. Если запрос не удалось выполнить, тогда стоит использовать другие способы.
• Через интернет. Проверить свой баланс можно в режиме онлайн. Для этого нужно зайти на официальный сайт Велком и войти в личный кабинет. Следует выбрать пункт в меню «Персональная информация», где и будут присутствовать интересующие сведения.
• Функция «Баланс по SMS». Нужно отправить сообщение со словом Баланс на номер 411 (Велком). Стоить функция будет в зависимости от тарифа.
• Звонок мобильному оператору Velcom. Не самый выгодный вариант, потому как придется оплачивать стоимость вызова по тарифу роуминга. Набрать можно номер: +375 29 600 04 10. Справочная служба ответит на интересующие вопросы.
• Если вы достаточно самостоятельны, тогда проще будет отправить запрос или через интернет получить необходимые сведения. Когда своими силами справиться не удается, придется получать информацию через оператора Велком или СМС, оплачивая функцию по роуминговым тарифам.

Пополнение баланса

При использовании СМС-роуминга Велком или международных вызовов, потребуется пополнять счет. Деньги должны быть на балансе еще перед тем, как опция будет подключаться. Чтобы положить средства на счет, можно использовать карту экспресс-оплаты. Для этого нужно будет ввести 14-значный код, указанный на карточке, отправив СМС на номер 411.

Важно! Можно пополнить баланс через систему интернет-платежей. Она доступна на официальном сайте оператора Велком, потребуется лишь выбрать удобный способ пополнения.

Также можно пополнить баланс со своей банковской карты. Для удобства можно подключить СМС-банкинг, чтобы при помощи сообщения оплачивать опции мобильного оператора Велком.

Легче всего через сайт настраивать роуминг и пополнять счет, но обязательно нужно иметь доступ в интернет. На официальном сервисе мобильного оператора можно отключать услуги, в которых вы больше не нуждаетесь. Прежде чем выбрать любую опцию, важно ознакомиться с ее условиями, чтобы позже не столкнуться с неприятными моментами. Роуминг является выгодным вариантом для путешественников, но перед подключением обязательно нужно ознакомиться с тарифным планом.

Услуга подключается при наличии достаточной суммы предоплаты (согласно тарифному плану абонента). За подключение услуги оплата не взимается. Абоненты – физические лица* могут подключить услугу "Международный роуминг" самостоятельно: при помощи ACCA, ИССА (используя свой пароль, на сайте https://internet.velcom.by) и USSD-запроса (*141*3*2#). Также для подключения услуги вы можете обратиться в фирменные центры velcom или к официальным поверенным (дилерам) с документом, удостоверяющим личность. Для отключения услуги можно воспользоваться любым из указанных способов.

* Абоненты velcom, которые обслуживаются в компании менее 90 дней и/или не имеют постоянной прописки на территории Беларуси, могут подключить услугу "Международный роуминг" только в фирменных центрах velcom или у официальных поверенных (дилеров) компании по предъявлении документа, удостоверяющего личность. Это условие не распространяется на абонентов тарифных планов BUSINESS.PRO, BUSINESS.PRO.WEB, BUSINESS.PRO.ПЛАТИНОВЫЙ...

1 0 0

Расширение международного роуминга для абонентов velcom, ПРИВЕТ и GPRS-роуминга

ИП "Велком" расширило возможности международного роуминга для своих абонентов, сделав эту услугу доступной для абонентов velcom в сети Consorcio Ecuatoriano de Telecomunicaciones S.A, CONECEL (торговая марка PORTA), Эквадор и в сети JSC Ukrtelecom (торговая марка Utel), Украина (с 12 декабря) . Абоненты ПРИВЕТ теперь смело могут отправляться в Швейцарию и быть на связи со своими близкими благодаря услуге Международного роуминга в сети Swisscom Ltd, Швейцария . А для абонентов velcom, которые не представляют свою жизнь без Интернет-сервисов всегда и везде, теперь доступна услуга Международного GPRS-роуминга в сети Mobistar S.A, Бельгия .
Услугу "Международный роуминг" абоненты velcom могут активировать любым из способов на территории РБ: при помощи USSD запроса (*141*3*2# вызов), ИССА, АССА (411-3-2), либо обратившись (с паспортом) в фирменные центры или к...

2 0 0

Операторы мобильной связи Белоруссии.

МТС (Мобильные ТелеСистемы) - белорусский оператор мобильной связи. Предоставляющий услуги мобильной связи в стандарте GSM-900/1800/2100. Основателями компании являются «Белтелеком» (Беларусь) - владеет 51% уставного капитала и ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (Россия) - владеет 49% капитала. Компания начала коммерческую деятельность 27 июня 2002 года, став вторым мобильным оператором GSM стандарта в Белоруссии.

17 октября 2004 года компания «Мобильные ТелеСистемы» первой среди белорусских операторов достигла отметки в 1 000 000 активных абонентов и одновременно стала крупнейшей мобильной компанией в Белоруссии. В январе 2005 года рыночная доля компании превысила 50%, а в мае компания уже преодолела рубеж в 1,5 млн. абонентов.

В январе 2005 года рыночная доля компании превысила 50%, а в мае компания уже преодолела рубеж в 1,5 млн. абонентов.

3 0 0

Списки USSD-запросов МТС и life:) уже публиковались. На очереди velcom, а между тем этот оператор первым в Беларуси внедрил данную технологию для упрощения и ускорения взаимодействия с абонентами. Произошло это в марте 2006 года.

К слову, USSD это именно GSM-технология и хотя уже появились готовые решения для реализации их функционирования в CDMA-сетях, до сих пор Diallog обходится без них.

Но не будем отвлекаться. Как обычно этот перечень будет периодически обновляться и пополняться, а если темпы этого вас не устраивают, то всегда можете выслать свои поправки через форму обратной связи.

Для абонентов компании (кроме абонентов тарифов ПРИВЕТ):

*100# - баланс лицевого счета

*100*1# - информация о количестве оставшихся минут, SMS, MMS, GPRS-трафика

*100*2# - информация об остатке предоплаты (менее 20%, более 20% либо полностью отсутствует)

*100*3# - информация о деталях рассрочки, приобретенного в компании velcom, товара

4 0 0

Новости мобильных операторов Беларуси 17.02.2012 452

ИП "Велком" (торговые марки velcom и ПРИВЕТ) сообщает о предстоящем повышении тарифов для некоторых тарифных планов и услуг. Увеличение составит в среднем 15%.

Так, с 20 марта 2012 года изменится величина абонентской платы, стоимость исходящих вызовов в отдельных тарифных планах, разовых и дополнительных тарифов, а также стоимость пакетов мобильного интернета. Оператор не сообщает, на сколько повысится стоимость услуг.

"Как и прежде, политика изменения тарифов компании velcom будет носить взвешенный характер. В частности, для некоторых тарифных планов изменение стоимости не произойдет или окажется минимальным", – отмечают в velcom.

МТС повысил тарифы на...

5 0 0

Международный роуминг

«Международный роуминг» для абонентов ПРИВЕТ - услуга, позволяющая абонентам принимать и совершать вызовы*, находясь в сетях зарубежных сотовых операторов, с которыми у унитарного предприятия "Велком" заключены соответствующие соглашения для абонентов ПРИВЕТ. При этом абонентский номер остается неизменным. Услуга доступна абонентам ПРИВЕТ, находящимся в статусе "Активный", на балансе лицевых счетов которых есть средства, достаточные для оплаты услуг.

* возможность совершать вызовы предоставляется только в сетях операторов, которые обеспечивают тарификацию в режиме реального времени..

Подключение

За подключение услуги оплата не взимается. Услуга подключается самостоятельно со своего мобильного телефона только в сети velcom при помощи USSD-запроса *126*1*4# и клавиша вызова. Также услугу можно подключить с помощью Интернет-службы сервиса абонента на сайте https://internet.velcom.by, используя свой пароль (на странице "Операции с...

6 0 0

Velcom

Международный роуминг – услуга, позволяющая совершать вызовы, находясь в сетях зарубежных операторов, с которыми ИП "Велком" заключены соответствующие соглашения. При этом абонентский номер остается неизменным. Услуга доступна абонентам компании (кроме пользователей тарифных планов "Легкий", "Единый", "На связи").

Информацию об услуге "Международный роуминг" для абонентов PRIVET смотрите на специальной странице сайта www.privet.by.

Подключение

Услуга подключается при наличии достаточной суммы предоплаты (согласно тарифному плану абонента). За подключение услуги оплата не взимается. Абоненты – физические лица* могут подключить услугу "Международный роуминг" самостоятельно: при помощи ACCA, ИССА (используя свой пароль, на сайте https://internet.velcom.by) и USSD-запроса (*141*3*2#). Также для подключения услуги Вы можете обратиться в фирменные центры VELCOM или к официальным поверенным (дилерам) с документом, удостоверяющим личность. Для...

7 0 0

ТПХНЙОЗ Ч вЕМБТХУШ, НПВ. чЕМЛПН

ФБТЙЖЩ ОБ ТПХНЙОЗ, ОБУФТПКЛБ Й РТЙОГЙР ТБВПФЩ

ТПХНЙОЗ Ч вЕМБТХУШ, НПВ. чЕМЛПН, УФПЙНПУФШ:

ЛБЛ РПДЛМАЮЙФШ ТПХНЙОЗ Ч вЕМБТХУШ, НПВ. чЕМЛПН:

дМС ЬФПЗП ОЕПВИПДЙНП ЧЩРПМОЙФШ ЧУЕЗП ОЕУЛПМШЛП ЫБЗПЧ.
1. ъБТЕЗЙУФТЙТПЧБФШУС. рПДТПВОЕЕ ПРЙУБОП Ч ТБЪДЕМЕ - ТЕЗЙУФТБГЙС
2. ъБЛБЪБФШ ФТБОЪЙФОЩК ОПНЕТ (РТЙПВТЕУФЙ ЕЗП УБНПУФПСФЕМШОП ЮЕТЕЪ ЧЕВ-РБОЕМШ, ЙМЙ УДЕМБФШ ЬФП ЮЕТЕЪ ПВТБФОХА УЧСЪШ).
3. оБУФТПЙФШ ОБ УЧПЕН НПВЙМШОПН РЕТЕБДТЕУБГЙА ОБ ОБЫ ФТБОЪЙФОЩК ОПНЕТ.
4. ч РБОЕМЙ ХРТБЧМЕОЙС ОПНЕТПН ОБУФТПЙФШ РЕТЕБДТЕУБГЙА ЪЧПОПЛПЧ У ФТБОЪЙФОПЗП ОПНЕТБ ОБ ОПНЕТ вЕМБТХУШ, НПВ. чЕМЛПН ЙМЙ МАВПК ДТХЗПК ОПНЕТ УФТБОЩ ОБЪОБЮЕОЙС.

фЕРЕТШ РТЙ ФБЛПК УИЕНЕ ЪЧПОПЛ, РПУФХРБС ОБ ЧБЫ "ТПДОПК" ОПНЕТ, РПРБДБЕФ ОБ ЛПОЕЮОЩК ОПНЕТ, ЛПФПТЩК ЧЩ ХЛБЪБМЙ Ч РБОЕМЙ ХРТБЧМЕОЙС.

уФПЙНПУФШ ЪЧПОЛБ ОБ ЧЩВТБООЩК ЧБНЙ ДМС РЕТЕБДТЕУБГЙЙ ОПНЕТ (вЕМБТХУШ, НПВ. чЕМЛПН), Ч ДБООПН УМХЮБЕ - ЬФП 0.34232Х.Е. (ЛПД ОБРТБЧМЕОЙС - 37591; 37593375;...

8 0 0

Архив новостей. Новости последнего месяца оператора: VELCOM C 20 ноября 2007 года по 15 января 2008 года все абоненты PRIVET в рамках новогодней акции могут подключить услугу "Любимый номер". Впервые в сети VELCOM не только звонки, но и SMS на "любимые" номера стали более выгодными.

Абоненты PRIVET могут назначить сразу два "любимых" номера, выбрав любые номера абонентов сети VELCOM, начинающиеся с цифр 1, 3, 6, 7, 9. Подключить услугу "Любимый номер" можно самостоятельно со своего мобильного телефона двумя способами: посредством USSD-запроса *126*7# и клавиша вызова или с помощью ИССА на web-странице www.internet.velcom.by.

Услуга не имеет абонентской платы. Для тех, кто станет абонентом PRIVET в период акции (с 20 ноября 2007 года по 15 января 2008 года), за первое назначение каждого из двух "любимых" номеров взимается разовый взнос 1 рубль, каждая последующая смена каждого номера стоит 1000 рублей. Для абонентов, активировавших PRIVET до 19 ноября...

9 0 0

Международный роуминг

Международный роуминг – услуга, позволяющая совершать вызовы/видеозвонки, находясь в сетях зарубежных операторов, с которыми ИП "Велком" заключены соответствующие соглашения. При этом абонентский номер остается неизменным. Услуга доступна абонентам компании (кроме пользователей тарифных планов "Легкий", "Единый", "На связи").

Информацию об услуге "Международный роуминг" для абонентов ПРИВЕТ смотрите на специальной странице сайта www.privet.by.

Подключение

Услуга подключается при наличии достаточной суммы предоплаты (согласно тарифному плану абонента). За подключение услуги оплата не взимается. Абоненты – физические лица* могут подключить услугу "Международный роуминг" самостоятельно: при помощи ACCA, ИССА (используя свой пароль, на сайте https://internet.velcom.by) и USSD-запроса (*141*3*2#). Также для подключения услуги вы можете обратиться в фирменные центры velcom или к официальным поверенным (дилерам) с...

10 0 0

Как не попасть впросак в роуминге?

Роуминг-услуги не первый год считаются "ахиллесовой пятой" наших мобильных операторов. Из-за этого белорусы то и дело попадают впросак за рубежом. То "лишние" деньги у абонента со счета спишутся, то тарифы на роуминг-услуги неприятно удивят, то проблемы с пополнением возникнут…
Корреспондент TUT.BY выяснял, как избежать неприятных ситуаций, пользуясь связью в роуминге.
Баланс отрицательный Брестчанин Игорь Томашук, к примеру, перед поездкой в Бельгию подключил себе роуминг, однако воспользоваться этой недешевой услугой смог только в первый день своего пребывания в Брюсселе.

Брестчанин уже несколько лет пользуется услугами мобильного оператора МТС. Вот и на этот раз, отправляюсь в рабочую поездку, он подключил роуминг. Мужчина, приехав в Брюссель, весь день отправлял смс-сообщения. Нужно было решать рабочие и личные вопросы. На счету было около 70 тысяч. Тем более, у Игоря...

11 0 0

Роуминг от Velcom

Начнем по старшинству – с самого «пожилого» сотового оператора, который помнит времена, когда Nokia 3310 продавалась в салонах.

Собственно, летнее настроение задается еще при открытии главной страницы – бескрайние поля и желтые воздушные шары, по мнению маркетологов Velcom, ассоциируются с наступающей свободой. Вкладка «Роуминг» находится здесь же (в разделе «Частным клиентам»).

Для начала читаем краткое определение того, что называется «Международный роуминг от Velcom». Это услуга, которая помогает совершать звонки (в том числе и видео) и отправлять SMS, находясь на территории других государств через сети иных операторов, имеющих соглашения с Velcom. Сразу отсеиваются пользователи тарифных планов «Легкий» и «На связи» – им, к сожалению, связаться с родиной не удастся. Активируется роуминг путем набора определенной комбинации знаков и цифр – поскольку видов услуги несколько, для каждой установлена своя комбинация.

Ниже приведена карта...

12 0 0

Интернет-трафик тарифных планов Нон-стоп, Нон-стоп 2.0 отображается в детализации звонков абонента в зависимости от времени суток как «Нон-стоп день»/«Нон-стоп ночь».

Для получения информации о количестве оставшихся минут, SMS, MMS и GPRS-трафика можно воспользоваться USSD-запросом *100*1# и клавиша вызова.

Услуга «Выписка детализированных счетов ежемесячно» позволит вам получать детализированную информацию обо всех совершенных звонках, отправленных SMS или MMS, использованном интернет-трафике (указывается дата и время совершения вызова/отправки SMS, MMS, продолжительность вызова или объем интернет-сессии, номер, по которому был совершен вызов/отправлено SMS, MMS, его стоимость). Таким образом, вы сможете контролировать или оптимизировать расходы на мобильную связь.

Как подписаться?
Подключить данную услугу могут все абоненты velcom (кроме абонентов ПРИВЕТ), обратившись в фирменные центры velcom либо к официальным поверенным компании*.
Услуга...

13 0 0

Позавчера один человек сказал что собирается поехать отдохнуть в Турцию и интересовался про sms-роуминг. У него есть и МТС и Velcom, и он хотел у меня узнать где пользование смс-роумингом обойдётся ему дешевле.
Итак во-первых что такое SMS-роуминг
SMS-роуминг – услуга, позволяющая обмениваться ТОЛЬКО SMS, в случае если абонент находится в зоне действия сети, роуминг партнёра оператора. Для абонентов PRIVET эта услуга не предоставляется.

Во-вторых услугу надо активировать

Для активации на Velcom

Отправить со своего телефона SMS с ключевым словом roam на номер 411. В ответ вы получите SMS следующего содержания: Stoimost aktivatsii 7000 rub bez nalogov. Pri aktivatsii uslugi budut otklucheny ishodiaschie i vhodiaschie zvonki. Podtverdite aktivatsiu, napisav v otvete DA.
Отправить сообщение с текстом DA на номер 411. В ответ вы получите SMS следующего содержания: Uvazhaemyi abonent! Usluga SMS-roaming aktiviruetsa. Ishodiaschie I vhodiaschie...

14 0 0

Немного из моего опыта.

1. Украина. Лет пять назад купил припейд симку Киевстар, пользуюсь до сих пор. Выбирал за хорошее покрытие в Карпатах и Крыму. Продаются на каждом углу, паспорт при покупке не нужен. Срок действия один год с момента последнего исходящего звонка или СМС. Есть также возможность недорого звонить в Беларусь через специальный код, аналог IP-телефонии.

2. Россия. С Россией посложнее - она вся поделена на регионы и симкой, купленной в одном регионе, в других пользоваться не выгодно. Кроме того, срок действия симок у всех операторов, что видел, полгода. При поездках в Россию подключался на тариф МТС Гостевой (сейчас аналог называется "Твоя страна") за недорогие звонки в Беларусь. Для подключения нужно с паспортом заключать договор, т.е. процедура не быстрая.

3. Европа. При поездке в Европу в прошлом году купили припейд симку польского оператора HEYAH. Выбирали за самые дешевые звонки в Беларусь из Польши. В других странах Евросоюза...

15 0 0

Международный роуминг

С помощью услуги «Международный роуминг» вы можете звонить, пользоваться интернетом, отправлять сообщения за границей в сетях операторов, с которыми у A1 заключены соответствующие соглашения. Ваш номер телефона в роуминге не меняется.

Информацию об услуге «Международный роуминг» для абонентов ПРИВЕТ смотрите на специальной странице сайта www.privet.by .

Как подключить роуминг

Услуга «Международный роуминг» подключается бесплатно при наличии достаточной суммы предоплаты (согласно тарифному плану абонента).

Абоненты тарифных планов A1 – физические лица могут подключить «Международный роуминг»:

• по USSD *141*3*2#
• в Личном кабинете по адресу my.a1.by (после прохождения регистрации);
• по звонку в Автоматическую службу сервиса абонента 411-3-2-2 (в зоне уверенного приема сети A1);
• по Коду доступа при звонке в справочно-информационную службу (при наличии услуги);
• по заявлению в фирменных центрах A1 и в офисах официальных поверенных при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

*Абоненты velcom, которые не имеют постоянной прописки на территории Беларуси, могут подключить услугу «Международный роуминг» только в фирменных центрах velcom или у официальных поверенных (дилеров) компании при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Что делать при пересечении границы

Рекомендуем выключить мобильный телефон до пересечения границы с другим государством и включить телефон по прибытии на территорию другой страны. После пересечения границы необходимо выбрать сеть оператора-партнера.

• Выбор сети может происходить как автоматически, так и в ручном режиме. Рекомендуем перевести телефон в режим ручного выбора сети и после пресечения границы выбрать подходящего для вас оператора.
• Если после ручного выбора сеть не найдена, повторите попытку либо свяжитесь с местным оператором для получения консультации.

Обращаем внимание, что минуты, SMS, MMS, МБ включенные в абонентскую плату вашего тарифного плана, а также минуты, SMS, MMS, МБ включенные в дополнительные пакеты в роуминге не расходуется. Любой трафик оплачивается по роуминговым тарифам.С тарифами операторов-партнеров разных стран вы можете ознакомиться .

Сократить расходы на интернет в роуминге помогут пакеты «Роуминг 500 МБ», «Роуминг 1ГБ», с включенным интернет-трафиком. Подробнее .

Сократить расходы на звонки и SMS в роуминге помогут услуги «Роуминг 30 мин. +20 SMS», «Роуминг 60 мин. +30 SMS» и «Роуминг 120 мин. +60 SMS» с включенными минутами и SMS. Подробнее .

Следует помнить!
Если у вас настроен автоматический выбор сети, вы сможете зарегистрироваться в сети оператора-партнера A1 по роумингу, находясь на территории Беларуси. Это может произойти в том случае, если сигнал базовой станции зарубежного оператора окажется достаточно сильным для того, чтобы принимать и совершать звонки. В результате все такие вызовы будут рассчитаны по роуминговым тарифам.

Если в телефоне установлена условная переадресация, в том числе на голосовую почту, то за переадресованный звонок вы заплатите дважды: как за входящий и исходящий звонок по роуминговым тарифам.

Как проверить баланс

Абоненты тарифных планов A1 – физические лица могут проверить баланс лицевого счета:

• по USSD *100# (если сеть зарубежного оператора поддерживает USSD);
• в Личном кабинете по адресу my.a1.by (при условии, что услуга «Личный кабинет» подключена);
• по SMS* (отправить SMS со словом Баланс или Balans на номер 411 );
• по звонку* в справочно-информационную службу на контакт-центр.

Как пополнить баланс

Абоненты тарифных планов A1 – физические лица могут пополнить баланс при помощи:

• A1banking для Android и iOS (при условии, что приложение установлено);
• Личного кабинета по адресу my.a1.by (пункт меню «Персональная информация», для получения логина и пароля необходимо зарегистрироваться заранее);
• Интернет-банкинга ;
• Системы интернет-платежей по адресу ;
• Услуги * (стоимость SMS оплачивается по роуминговым тарифам)
• Карты экспресс-оплаты (можно приобрести в офисах A1):

- при помощи бесплатного USSD *141*4# (если сеть зарубежного оператора поддерживает USSD).
- при помощи Личного кабинета (при условии, что услуга подключена);
- при помощи SMS* с 14/17-значным кодом карты на номер 411 .

* стоимость исходящего SMS/звонка оплачивается по роуминговым тарифам.

Следует помнить!
При нахождении в роуминге SMS-подтверждение о пополнении счета не гарантировано.

Списание денежных средств за услуги связи, оказанные абоненту в роуминге, производятся компанией по мере поступления информации от зарубежного оператора. В связи с данным обстоятельством окончательная сумма к оплате может быть выставлена спустя некоторое время после того, как абонент фактически воспользовался данными услугами (до 30 дней). При этом может наблюдаться резкое изменение баланса лицевого счета клиента. Подобный принцип списания денежных средств за роуминговые соединения применяется большинством операторов связи.

Интернет в роуминге

Услуга «Международный интернет-роуминг» предоставляется автоматически всем абонентам компании при наличии подключенных услуг:

• «Международный роуминг» + «Мобильный интернет» и/или MMS ;
• SMS-роуминг + «Мобильный интернет» и/или MMS .

Чтобы оптимизировать расходы на интернет в роуминге, воспользуйтесь услугами Роуминг 500 МБ или Роуминг 1 ГБ с пакетом интернета 500 МБ за 29 рублей или 1ГБ за 49 рублей . Подробнее об услуге читайте .

Следует помнить!
При наличии услуг «Международный роуминг» и MMS абонентам в роуминге доступна возможность приема/отправки MMS («Международный интернет-роуминг» не предоставляется).
Если вы планируете пользоваться интернетом/MMS в роуминге, перед поездкой за пределы Беларуси убедитесь в следующем:

• при обращении к интернет-ресурсам, а также приеме/отправке MMS в вашем телефоне используются соответствующие подключенным услугам точки доступа;
• приложения, работающие в автоматическом режиме (например, Е-mail-клиент), переведены в режим работы «по запросу». Во избежание автоматического обновления программного обеспечения рекомендуем отключить опцию «Передача данных в роуминге» в телефонных аппаратах, операционная система которых позволяет это сделать;
• корректно завершайте работу приложений и браузера.
• в настройках MMS отключен «Автоматический прием» или «Прием всегда» и установлен «Ручной прием» или «Прием по запросу». В таком случае перед загрузкой MMS телефонный аппарат будет осуществлять запрос на получение MMS и лишь после вашего подтверждения загрузит его;

Если вы не планируете пользоваться интернетом/MMS в роуминге, перед поездкой за пределы Беларуси:

• во избежание автоматического обновления программного обеспечения рекомендуем отключить опцию «Передача данных в роуминге» в телефонных аппаратах, операционная система которых позволяет это сделать. В настройках MMS в опциях выберите «Не принимать», тогда входящие MMS телефоном загружаться не будут.

Исходящие звонки в роуминге

Для совершения звонка в роуминге наберите:

• + – код страны – код города – номер абонента;
• + – код страны – код мобильной сети – номер абонента

Например, чтобы позвонить в Беларусь, необходимо набрать:

• +375 – код города – номер абонента;
• +375 – код мобильной сети – номер абонента.

Для совершения звонка из Беларуси на номер A1 в роуминге наберите:

• с телефона фиксированной сети номер в национальном формате, например, 8 029 ххххххх;
• с номеров других мобильных операторов Беларуси номер в международном или национальном формате, например, +375 29 ххххххх или 8 029 ххххххх;
• из сети velcom номер в 7-значном формате (вызовы на номера, перенесенные в сеть velcom от других операторов, необходимо осуществлять в национальном или международном формате).

Связаться с отделом обслуживания из роуминга

Связаться с отделом обслуживания из роуминга можно:
1) по телефону +375 29 6 000 150 (стоимость исходящего вызова оплачивается по тарифам услуги «Международный роуминг»);
2) заказать звонок, заполнив на сайте компании (стоимость входящего вызова оплачивается по тарифам услуги «Международный роуминг»);
3) через интерактивную форму сайта компании по ;
4) задать вопрос через форму обратной связи в Личном кабинете;
5) обратившись к консультантам в социальных сетях

Море, песок, селфи с пляжа, фото на фоне туристических достопримечательностей - совсем скоро в каждом инстаграме!

Если вы тоже планируете радовать своих подписчиков красивыми картинками заграничного отдыха, да и вообще хотели бы оставаться на связи с «внешним миром», наша статья вам очень пригодится: в ней мы поговорим о том, как сделать это легко и с удовольствием.

СОВЕТ ПЕРВЫЙ: заранее убедитесь, что услуга у вас подключена.

Знаете ли вы, что услугу «Международный роуминг» можно подключить один раз, а использовать при необходимости? Кстати, подключается услуга абсолютно бесплатно.

Доступные способы подключения:

Для успешной активации услуги необходимо находиться в сети velcom и иметь на счету не менее 5 рублей (для тех, кто обслуживается с предоплатой).

Абоненты ПРИВЕТ могут активировать «Международный роуминг» по USSD *126*1*4# или в личном кабинете.

Всем абонентам velcom, у которых подключена услуга «Международный роуминг» или «SMS-роуминг», при потреблении в роуминге более 20 МБ трафика отправляется SMS-уведомление об объеме израсходованного интернет-трафика, что позволяет им контролировать свои расходы на интернет.

СОВЕТ ВТОРОЙ: как сэкономить в роуминге на интернете?

Пакет «500 МБ» за 29 рублей в рамках – спецпредложение от velcom к летнему сезону 2018 года – доступен в . Предоставляется абонентам при наличии подключенных услуг «Международный роуминг» или «SMS-роуминг» , а также «Мобильный интернет» и не имеет ограничений по скорости.

Подключение доступно:

• по USSD *141*3*2*3*4# ;
• в личном кабинете на сайте ;
• на специальной интернет-странице в браузере мобильного устройства.

Контролировать расход трафика в рамках пакета легко и просто: подсчет мегабайт ведется в онлайн-режиме, а проверить дату окончания действия услуги можно с помощью USSD-запроса *141*3*2*3#.

Трафик пакета можно использовать в течение 7 суток, включая день подключения услуги, поэтому подключение на территории Беларуси рекомендуется делать непосредственно перед выездом за пределы страны.

По истечении 7 суток неизрасходованный трафик обнуляется.

Услуга предоставляются в сетях предпочтительных роуминг-партнеров.

Со списком сетей вы можете ознакомиться с помощью USSD *141*3*2*4# . Скачать список стран полностью можно в png или pdf .

СОВЕТ ТРЕТИЙ: как сэкономить в роуминге на звонках и SMS?

Подключение доступно:

• по USSD *141*3*2*3# ;
• в личном кабинете на сайте ;
• в приложении после прохождения регистрации через мобильный интернет velcom;

Подключение возможно в случае наличия услуги «Международный роуминг».

В роуминге действует поминутная тарификация. После окончания включенных минут и SMS трафик тарифицируется по роуминговым тарифам согласно тарифному плану абонента.

Услуги предоставляются в сетях предпочтительных роуминг-партнеров. Со списком сетей вы можете ознакомиться с помощью USSD *141*3*2*4# . Скачать список стран полностью можно .

СОВЕТ ЧЕТВЕРТЫЙ: как выбрать необходимого оператора по роумингу?

Знаете ли вы, что поиск мобильной сети в роуминге можно осуществлять в ручном или автоматическом режиме? Если при пересечении границы регистрация не произошла автоматически, можно воспользоваться поиском сети вручную: для этого в меню «Сети» или «Выбор сотовой сети» выберите из списка название оператора, услугами которого вы хотите воспользоваться.

Такие страны как Польша, Литва, Латвия, Австрия, Германия, Италия являются одним из самых популярных направлений туризма для абонентов velcom. Учитывая эту тенденцию и понимая необходимость для клиентов всегда быть на связи, velcom предлагает оптимальные цены на роуминг в соседних странах.

СОВЕТ ПЯТЫЙ: как проверить баланс/остаток трафика в роуминге?

Существуют различные способы контролировать свои расходы на мобильную связь даже во время нахождения в роуминге.

Баланс можно узнать:

Срок действия назначенных услуг «Роуминг.Бизнес» и «Роуминг.Экстра» – с помощью USSD *141*2*3*2#;

Остаток интернет-трафика пакета 500 МБ услуги «Роуминг.Онлайн» – с помощью USSD *100*12#;

• Список сетей предпочтительных роуминг-партнеров – с помощью USSD *141*3*2*4# .

Пополнить баланс можно на сайте velcom , а также при помощи услуг: или интернет-банкинг .

СОВЕТ СЕДЬМОЙ: как правильно набирать номер телефона при звонке в роуминге ?

Если вы хотите совершить звонок в пределах страны пребывания или в любую другую страну, наберите: + – код страны – код города (или код мобильной сети) – номер абонента. Чтобы позвонить в Беларусь, находясь в роуминге, наберите: +375 – код города (или код мобильной сети) – номер абонента. Не забудьте подключить услугу «Международный звонок» по USSD *141*3*1# или в личном кабинете, иначе звонки будут доступны только в пределах страны пребывания.

Предположим, находясь в роуминге, вам нужно срочно связаться со справочно-информационной службой velcom. Что делать – ведь привычный короткий номер 411 недоступен?

Также следует помнить:

· Выезжая за границу, вы должны знать, что входящие и исходящие звонки в роуминге будут платными, независимо от тарифного плана. Тарификация звонков в роуминге осуществляется поминутно.
· Собираясь за границу, отключите все виды мобильной переадресации (в том числе и на голосовую почту). Это позволит уберечь себя от дополнительных расходов, т. к. эта услуга оплачивается дважды: как за входящий, так и за исходящий вызов (по роуминговым тарифам).
· На приграничной территории Беларуси рекомендуется выбрать сеть velcom в ручном режиме. Это позволит избежать регистрации в сети зарубежного оператора и тарификации звонков по роуминговым тарифам.
· При нахождении в роуминге минуты, интернет-трафик и SMS/MMS-сообщения, включенные в абонентскую плату, не расходуются. Весь объем использованного интернет-трафика округляется и оплачивается в соответствии с тарифами на услугу «Международный интернет-роуминг».

СОВЕТ ДЕВЯТЫЙ : как минимизировать начисления за интернет-трафик в роуминге?

Несколько секретов от velcom:

• перед поездкой проверьте, чтобы услуги «Мобильный интернет» и «ММS» работали корректно;
• все приложения, работающие в автоматическом режиме (например, e-mail-клиент), отключены или переведены в режим работы «по запросу»;
• вы уже за границей и обнаружили, что роуминг не включен? Если у вас есть доступ в личный кабинет, вы сможете подключить . Однако лучше и спокойнее позаботиться о подключении услуги заранее;
• стоимость и тарификация мобильного интернета в роуминге – по 10 или 50 Кбайт – зависят от тарифных планов абонентов и стран, в которых они используют услуги мобильного интернета. Тарификация в рамках пакета 500 MБ – по 1 Kбайт.

Сегодня международный роуминг velcom поддерживается в 528 сетях в 188 странах и территориях. Количество сетей операторов и стран по 3G-роумингу – 301 сеть в 129 странах и территориях.

Услуга «Международный роуминг» позволяет абонентам А1 звонить и отвечать на звонки, отправлять и получать SMS, MMS, а также пользоваться мобильным интернетом, находясь за пределами Республики Беларусь, в сетях других операторов. При этом абонентский номер не меняется.

• Выключите мобильный телефон до пересечения границы с другим государством и включите по прибытию на территорию другой страны
• Поиск сети производится в ручном или в автоматическом режиме
• Обычно по умолчанию используется режим автоматического поиска
• Когда мобильный телефон зарегистрировался в сети (на дисплее аппарата появилось либо название местного оператора, либо код его сети, либо все вместе), Вы можете звонить и отвечать на звонки
• Рекомендуем не сбрасывать входящие вызовы в роуминге, т.к. может произойти соединение, а значит такой вызов придется оплатить Для звонка в пределах страны пребывания или в любой город мира, набирайте номер в международном формате: + код страны - код города - номер абонента или + код страны - код мобильной сети - номер абонента
• Больше советов о роуминге смотрите по ссылке

• Входящие звонки в роуминге платные
• Все входящие и исходящие звонки в роуминге тарифицируются по 1 минуте
• Для использования роуминга должна быть подключена услуга «Международные звонки»
• Способы пополнения баланса в роуминге: приложение v-banking, карта экспресс-оплаты, услуга SMS-банкинг, системы интернет-платежей
• На приграничных территориях Беларуси возможна регистрация телефонного аппарата в сети оператора-партнера компании по роумингу, если в настройках телефонного аппарата установлен режим автоматического выбора сети. Это может произойти в том случае, если сигнал базовой станции зарубежного оператора окажется достаточно сильным для того, чтобы принимать и совершать звонки. В результате все такие вызовы будут рассчитаны по тарифам услуги «Международный роуминг»
• Компания не несет ответственности за качество и зону покрытия операторов — партнеров по роумингу. Унитарное предприятие «‎А1» не может гарантировать и не несет ответственности за наличие или правильное определение номера вызывающего абонента в связи с возможным использованием на международных сетях связи аналоговых типов сигнализации, интернет-телефонии или технологии подмены номеров, т.к. данные процессы выходят за правовые рамки контроля международного трафика мобильными операторами связи
• При подключении услуги «Международный роуминг» автоматически устанавливается запрет на использование в роуминге всех типов абонентских переадресаций, на использовании услуги конферент-связь и удержание вызова. Запрет не распространяется на безусловную переадресацию. Для восстановления работы переадресаций в роуминге используйте USSD-запрос (в пределах Республики Беларусь) *117# и клавиша вызова
• Списание денежных средств за услуги связи, оказанные абоненту в роуминге, производятся компанией по мере поступления информации от зарубежного оператора. В связи с данным обстоятельством окончательная сумма к оплате может быть выставлена спустя некоторое время после того, как абонент фактически воспользовался данными услугами (до 30 дней). При этом может наблюдаться резкое изменение баланса лицевого счета клиента. Подобный принцип списания денежных средств за роуминговые соединения применяется большинством операторов связи.

Для снижения начислений за интернет-трафик в роуминге перед поездкой за пределы Беларуси рекомендуем убедиться в следующем:

• настройки телефонного аппарата для работы с услугами MMS и Мобильный Интернет произведены корректно;
• приложения, работающие в автоматическом режиме (например, e-mail-клиент), отключены или переведены в режим работы «по запросу»;
• при обращении к интернет-ресурсам, а также приеме/отправке MMS в вашем телефоне используются соответствующие указанным услугам точки доступа.

Также в целях минимизации затрат в настройках MMS можно отключить «Автоматический прием» или «Прием всегда» и установить «Ручной прием» или «Прием по запросу». В таком случае перед загрузкой MMS телефонный аппарат будет осуществлять запрос на получение MMS и лишь после подтверждения загрузит его. При выборе в настройках MMS опции «Не принимать» входящие MMS телефоном загружаться не будут.

Узнать стоимость услуг в роуминге можно на специальной странице сайта .

Услуга доступна в сетях зарубежных операторов, с которыми у A1 заключены соответствующие соглашения.

Узнать список операторов можно по ссылке . USSD в роуминге работает в сетях тех операторов, которые поддерживают данную технологию.

В роуминге абоненты A1 не могут отправлять SMS и MMS на короткие номера. Абоненты A1, которые не имеют постоянной прописки на территории Беларуси (нерезиденты), могут подключить услугу «Международный роуминг» только в офисах компании A1 по предъявлении документа, удостоверяющего личность.

В связи с возможностью использования на международных сетях связи аналоговых типов сигнализации, интернет-телефонии или технологии подмены номеров, компания A1 не гарантирует абонентам возможность наличия или правильного определения номера звонящего абонента и в связи с этим не несет никакой ответственности в указанных случаях, поскольку такие процессы выходят за правовые рамки контроля международного трафика мобильными операторами связи.

в офисе официальных поверенных на основании документа, удостоверяющего личность;

на основании кода доступа в справочно-информационной службе компании.