Ответы об IT

Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде .

Попробуйте, это не сложно;)

Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.

Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.

Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.

Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.

В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.

Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.

Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"

Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.

Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .

Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.

Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.

Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.

Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:

Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.

Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)

0°

Сегодня мы продолжим говорить о покупках на алиэкспресс и затронем если и не самую сложную, то уж точно самую мучительную часть шоппинга. Я имею в виду, тот временной отрезок, которые начинается после оплаты товара и заканчивается только после получения покупки. Да, мы поговорим про доставку товара, почтовые службы и специальные сайты для отслеживания движения посылки. Я расскажу вам некоторые нюансы безтрековых посылок, а также как правильно отслеживать посылку с алиэкспресс в Беларусь.

В соответствии с правилами алиэкспресс, каждый товар проданный на этой площадке не зависимо от стоимости, отправляется почтой покупателю и ему обязательно присваивается номер слежения.

Трек номер или номер отслеживания (англ. tracking number) — это уникальный почтовый идентификатор, который используется для отслеживания передвижения посылок. Обычно он состоит из 13 символов. Например: RC645900602CN

Однако, на посылки малой стоимости, а это, как правило, до 10 долларов, продавцы очень не охотно дают трек номер. Дело в том, что трек номер обходится отправителю в 1,5-2 доллара и при маленькой торговой марже экономически не целесообразно их использовать. В таких случаях, в данных о заказе на сайте алиэкспресс вы увидите вместо настоящего трек номера набор случайных цифр. Примерно, как на картинке ниже.

Другое дело, когда трек номер у вас есть. Отслеживание посылок с АлиЭкспресс превращается в игру или даже ежедневный ритуал. Каждое утро вы сможете заходить на специальный сайт и жать кнопочку «ПОИСК». А пока шестеренки крутятся, будете надеяться, что она долгожданная уже прибыла и можно скорее бежать на почту забирать.

Маленькая хитрость. Для того, чтобы забрать на почте посылку, совсем не обязательно ждать пока вам бросят в ящик почтовое извещение. Как только на сайте слежения вы увидите запись «Первая попытка доставки», то это значит, что уже можно забирать. Возьмите только с собой обязательно паспорт или водительское удостоверение.

Итак, как проще отследить товар с АлиЭкспресс? Я вам предлагаю рассмотреть два основных варианта:

Трек номер продавец обычно дает через 1-2 дня после покупки. Сам факт наличия такого номера не говорит о том, что посылка уже отправлена. Это может произойти и через несколько дней. Если продавец использует стандартную почту, например Chinapost, Singapurpost или Hongkong Post, то посылка в среднем летит в Беларусь 1-2 месяца. Если используется ускоренная почта, к примеру EMS, FedEx и DHL , то можно надеяться на 2-3 недели. Обратите внимание, за ускоренную почту всегда надо доплачивать дополнительно.

Всем спасибо за внимание. Надеюсь после сегодняшней статьи ни у кого не осталось вопросов и вы без проблем сможете отследить посылку из Китая в Беларусь.

P.S. Друзья, совершая покупки в интернет магазинах, обязательно пользуйтесь . Как говориться, сэкономил — это заработал!

AliExpress – крупнейший онлайн гипермаркет, который работает по всему миру. После оформления заказа, продавец отправляет ваш товар через стандартную почтовую службу либо через платные сервисы доставки. Сколько будет идти заказ в каждом из случаев? Как отследить посылку с АлиЭкспресс в Беларусь в 2019 году? Что такое трек–номер и как его получить при покупке из Китая? Все эти вопросы рассмотрим далее.

Сроки доставки отправлений с китайского мегамаркета порой очень размыты. При заказе можно встретить даты от месяца до трех, но товар хочется получить как можно быстрее. Как узнать, когда придет заветная вещь?

Многое зависит от того, какой службой товар отправляется:

China Post – самая распространенная почтовая служба, через неё проходит 80% посылок страны. Для покупателя такая доставка бесплатна (есть платные исключения для мелких заказов до одного доллара), но из-за большой загрузки службы, среднее время ожидания составит 30-40 дней.

Почта Гонконга, Швейцарии, Швеции и Сингапура – это более локальные системы, у них небольшая загрузка, поэтому сроки доставки сокращаются. В среднем это 2-3 недели. Почти всегда посылка доходит менее чем за месяц.

Eshun (Zes Express) – еще один бесплатный китайский сервис, однако доставка у него самая долгая, так как служба не использует авиаперевозки. Товары едут наземным транспортом, время ожидания до двух месяцев.

Posti Finland – почта Финляндии. Максимальный срок ожидания указан 35 дней, если после этого товар не пришел, вы можете запросить . Среднее время доставки этой службой 15-20 дней.

ePacket – это один из самых быстрых способов доставки из Китая. Радуйтесь, если продавец отправляет товар этой почтовой службой. Обычно заказ приходит за 2 недели, максимальное время в пути — 3 недели.

EMS – это платная курьерская служба. Воспользовавшись её услугами, вы можете ожидать посылку в течение двух недель.

При оформлении заказа обращайте внимание на то, каким способом они будут отправлены. Продолжительность ожидания также зависит от того, как быстро сам продавец отправит товар. Дорогие вещи приходят быстрее, товар из раздела Lowcoster может идти до двух месяцев. Для справки: Lowcoster — это раздел сайта, где качественные товары стоят не больше 10 долларов.

Где найти трек-номер посылки?

Алиэкспресс дает возможность отследить свой заказ. Для этого используется специальный трек-номер. Обратите внимание, что он никак не связан с номером заказа, последний используется только в рамках онлайн–магазина.

Данный идентификатор появляется в деталях заказа после его оформления. Чтобы посмотреть его зайдите на сайт магазина, при необходимости авторизуйтесь в личном кабинете, перейдите в раздел «Мои заказы» и выберите «Проверить отслеживание».

Трек-номер от номера заказа обычно отличается особой формой:

• Номер заказа AliExpress состоит только из цифр (15 знаков).
• Номера для отслеживания содержат в себе буквенные значения. Они могут стоять в начале или в конце общей комбинации.

По правилам интернет-магазина все товары должны отслеживаться. Однако, если они стоят крайне мало, продавец с АлиЭкспресс может не присваивать им уникальный трек, а при запросе трекера в личной переписке с ним дать какой-нибудь «левый» неправильный номер. В этом случае отследить посылку будет невозможно. При её задержке вы сможете лишь открыть спор.

Как отследить посылку?

На сайте Алиэкспресс есть возможность отследить посылку, однако это опция не всегда работает. Более того, она дает информацию с задержкой в несколько дней. Если у вас есть идентификатор покупки, вы сможете отследить её путь через службу доставки.

В деталях заказа можно найти информацию, кто именно доставляет товар. Для этого необходимо перейти в раздел «Мои заказы» и выбрать нужный Вам. В английской версии сайта вам понадобится страница «Aliexpress Tracking Information». Давайте рассмотрим все возможные способы, как отследить посылку на Алиэкспресс в Беларусь.

На сайте БелПочты

Почта Беларуси – главный почтовый оператор страны. На официальном сайте службы belpost.by можно отследить любую посылку, в том числе из Китая. Отслеживание почтовых отправлений из Китая с Алиэкспресс на сайте БелПочты проходит всего в несколько шагов:

С главной страницы вы переходите в раздел «Слежение за почтовыми отправлениями».

Вы вводите в нужную строку трек номер Алиэкспресс.

Смотрите всю информацию о посылке: откуда отправили, текущее месторасположение, даты прибытия в тот или иной пункт, ожидаемые даты доставки.

Кстати, на сайте БелПочты можно отслеживать не только входящие отправления, но и исходящие. Это очень удобно, если вы оформили возврат.

На сайте 17Track

Кроме сайтов почтовых и курьерских служб, существуют специальные сервисы, позволяющие отслеживать посылки. Их достаточно много, однако сам Алиэкспресс предлагает воспользоваться сайтом 17Track.net .

Сайт является международным, интерфейс у него может быть на английском, русском или китайском языках. Благодаря тому, что на странице нет ничего лишнего, запутаться тут сложно:

На главной странице вы увидите большое окно, введите в него номер посылки с Алиэкспресс. Одновременно здесь можно просматривать до 40 заказов.

Далее нажмите на клавишу «Отследить». Через несколько секунд вся информация появится на экране.

Также с помощью этого сервиса можно узнать информацию о большинстве перевозчиков, посмотреть их статистику.

Другие варианты

Если вы активно пользуетесь смартфоном, то вам будет удобно использовать специальные приложения для отслеживания. Одним из таких является Trackchecker. Его можно бесплатно скачать для платформ IOS и Android. Принцип работы здесь тот же:

Вы вводите номер трека в поисковой строке (в английской версии это shipping tracking).

Получаете информацию о перевозчике, о месте нахождения посылки и о дате её доставки.

Преимущество данного мобильного приложения в том, что:

• Следить можно не только за отправлениями из Китая, но и за любыми посылками.
• При больших объемах отслеживания, программа может быть установлена на ПК.
• Когда вы введете трек-номер, он сохраняться в памяти приложения. Вам будут приходить уведомления о поступлении товара на новый пункт.

Что такое Aliexpress Standard Shipping?

С появлением системы Aliexpress Standard Shipping отслеживание посылок стало быстрее и удобнее, а сбоев стало происходить меньше.

Раньше, для того, чтобы отправить товар, продавец сам пользовался почтой. Возникало много накладок, это было неудобно ни для продавцов, ни для почтовых служб. Теперь же все собранные заказы магазины сдают в специальный отдел Алиэкспресс. Далее именно он распределяет и сортирует товары, контролирует взаимодействие с транспортными компаниями.

Отслеживание Aliexpress Standart Shipping можно провести через платформу Cainiao по этой ссылке , она интегрирует в себе треки большинства перевозчиков.

Слежение за почтовыми отправлениями в зоне таможенного контроля

Когда посылка дошла до таможни Республики Беларусь, можно посмотреть её статус на официальном сайте таможни. Остальные способы отслеживания также остаются актуальными, в том числе просмотр информации о посылке с Алиэкспресс на сайте БелПочты.

Сервисы для отслеживания будут проверить информацию и с таможни, и с почтовой службы страны получения, и с почты страны отправления. Здесь же можно внести данные получателя, если по какой–то причине они не полные: покупатель мог ввести не всю необходимую информацию, данные могли стереться при транспортировке.

Также на сайте таможни можно изменить пункт получения посылки. Стандартно он выбирается, исходя из указанного индекса. Однако отправление может быть перенаправлено на более удобный адрес.

Сколько идет посылка по Беларуси?

После пересечения границы, посылка попадает в международный пункт обмена Минск Pi-2. Там происходит распределение по почтовым пунктам. На этом этапе также можно отследить, где посылка aliexpress находится в данный момент.

Официальный сайт БелПочты указывает следующие сроки доставки по стране:

• Между областными центрами: день отправки + 2-е суток;
• Между другими населенными пунктами: день отправки + 3-е суток.

При расчете не учитываются выходные или праздничные дни. По статистике, сроки доставки соблюдаются в 95% случаев.

Внимание! Весной 2018 года национальная почта Беларуси ввела плату за хранение международных посылок сроком более 1 недели. По прошествии 7 дней за каждый день просрочки будет начисляться плата 36 копеек. Тариф рассчитан для одной посылки, то есть, если у вас несколько пакетов или бандеролей, придется заплатить за каждую.

Получение посылки на Белпочте

Способ получения посылки зависит от размеров и необходимости оплаты за неё. Итак:

В случае, если за посылку необходимо заплатить пошлину (подробнее ), то после получения извещения по адресу проживания, необходимо уплатить стоимость пошлины, а затем здесь же получить свой заказ (в пункте доставки или почтовом отделении).

Посылки, отправленные Экспресс–службами привозятся на адрес получателя, важно, чтобы товар получал именно тот, на чье имя он выписан. При отсутствии адресата, курьер выпишет извещение, по которому посылку можно будет забрать в пункте доставки.

Как отследить движение посылки из-за рубежа?

Для отслеживания перемещений международных почтовых отправлений (МПО) разработана система почтового мониторинга, главным инструментом которой является уникальный номер отслеживания - tracking number. Этот номер состоит из цифровых и буквенных символов, а также дублируется в виде штрихкода. Современные почтовые логистические терминалы оборудованы сканерами штрихкодов и, когда МПО проходит через такой терминал, данные номера отслеживания считываются и попадают на сервера международной почтовой системы мониторинга.

Благодаря этой системе узнать местоположение МПО очень легко. Сделать это можно на сайтах государственных почтовых служб или частных логистических компаний. Помимо этого существуют удобные сервисы для отслеживания - трекеры, объединяющие системы отслеживания многих стран и частных перевозчиков.

Что такое tracking number?

Tracking number - это номер для отслеживания движения Вашего груза, предоставляемый почтовыми службами. Номер для отслеживания стандартизирован Всемирным Почтовым Союзом и имеет строгую структуру.

Стандартный международный номер отслеживания имеет вид XX123456789XX:

• первые буквы обозначают тип отправления, например, CA-CZ– посылка с отслеживание, EA-EZ – экспресс-посылка, отправленная одной из международных служб экспресс-доставки, например EMS, RA-RZ– мелкий заказной пакет с отслеживанием, LA-LZ– мелкий пакет без отслеживания
• далее идет уникальный восьмизначный код, а девятая цифра – это проверочная величина, рассчитываемая по специальному алгоритму,
• последние латинские буквы указывают на страну, из которой было осуществлено отправление посылки, например, CN– Китай, US– США, DE– Германия.

Официальная и полная информация доступна по ссылке (документ PDF, английский язык).

Для проверки соответствия номера отслеживания стандарту используйте форму, представленную на сайте UPU (таблица формата Excel).

Продавец предоставил номер для отслеживания, но никакого движения посылки не наблюдается.

• Информация в систему почтового мониторинга может попадать с задержками. Нормальной ситуацией является задержка 3-5 дней.
• Продавец предоставил заранее зарезервированный номер, но фактически посылка еще не была отправлена. Ждите 3-5 дней и проясните ситуацию у продавца.

Я только что оплатил заказ, а продавец уже дал номер для отслеживания. Подозрительно все это.

Ничего подозрительного в этом нет, ведь за рубежом давно действует система резервирования почтовых отправлений, которые выкупаются заранее. Продавцу остается только внести данные адресата и распечатать готовую форму с номером для отслеживания.

Какую информацию я могу получить по своему номеру отслеживания?

По номеру отслеживания можно получить следующую информацию:

• способ пересылки МПО;
• откуда (экспорт) и куда (импорт) движется МПО;
• узнать стадии движения МПО - экспорт, промежуточные пункты доставки, импорт, таможенная очистка, доставка до адресата по территории страны получателя;
• масса МПО (предоставляется не всегда);
• ФИО и точный адрес получателя (обычно эта информация доступна на официальных трекерах почтовых и курьерских служб).

Судя по трек-номеру, посылка направляется в другую страну.

• Продавец по ошибке предоставил трек-номер другой посылки или напутал с цифрами. Попросите уточнить этот момент.
• Произошел сбой в системе почтового мониторинга. Посылка все равно будет доставлена по ее индексу и адресу.
• Продавец умышленно предоставил другой трек-номер, посылку мог и не отправлять вовсе, надеясь на отсутствие опыта или невнимательность клиента. Этим часто грешат китайские продавцы.

Номер для отслеживания МПО имеет нестандартный вид. Почему?

Стандартный номер отслеживания вида XX123456789XX характерен только для национальных почтовых операторов, которые являются членами Всемирного почтового союза (UPU). Получение же номера нестандартного вида для отслеживания имеет несколько распространенных причин:

• посылка отправлена через крупные частные службы доставки - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest и др., которые имеют свои внутренние стандарты формирования номера отслеживания. Обычно этот номер имеет только числовой формат и отслеживается на сайтах этих служб или на трекерах-агрегаторах;
• посылка отправлена из Китая через местных перевозчиков.
• продавец ошибся при написании номера отслеживания. Здесь необходимо уточнить у продавца правильность предоставленного номера;
• продавец предоставил заведомо ложный номер отслеживания с целью обмана клиента. Это характерно для китайских продавцов с Aliexpress. В данной ситуации поможет только диспут.

Мне отправили заказ через национального почтового оператора, но номер для международного отслеживания не предоставили. Почему?

Не все почтовые отправления автоматически получают номер для международного отслеживания. Дело в том, что все МПО делятся на «мелкие пакеты» и «посылки». Стандартным мелким пакетом (бандероль) считается отправление массой менее 2 кг и номер отслеживания им не присваивается. В некоторых случаях есть возможность за дополнительную плату зарегистрировать такое МПО и получить номер для отслеживания. МПО массой более 2 кг попадают в категорию посылок и им присваивается номер для отслеживания, но и в этом случае он не всегда имеет международный формат. Посылки подразделяются на обычные и приоритетные (заказные). Последние имеют международный номер для отслеживания.

Кто мне должен предоставить номер для отслеживания?

В случае с покупками в зарубежных интернет-магазинах и аукционах номер для отслеживания предоставляется продавцом после оплаты заказа.

От чего зависит скорость доставки МПО?

Здесь очень много условий и факторов. К основным можно отнести:

• выбор способа доставки - обычная или приоритетная (экспресс) почта;
• выбор оператора доставки - государственная почтовая служба или частный экспресс перевозчик. Скорость доставки частными курьерскими службами может быть в 3-5 раз выше, чем при использовании обычных почтовых служб;
• особенности работы почтовых операторов в той или иной стране. Например, почта США USPS работает гораздо быстрее Почты России;
• расстояния между отправителем и получателем;
• от времени года, погодных условий, катаклизмов. Например, в период рождественских распродаж и предновогоднего ажиотажа поток посылок резко возрастает и почтовые операторы не успевают обработать все посылки в срок. Это приводит к задержкам.

Когда именно я получу свою посылку?

На этот вопрос не существует точного ответа. В этом случае гораздо вернее оперировать понятием - ожидаемый срок доставки. На сайте каждого национального почтового оператора есть информация о среднем сроке доставки тем или иным способом в конкретную страну. Также эту информацию приводят магазины при выборе способа доставки.

Более ясная ситуацию обстоит с курьерскими перевозчикам - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR и др. В 80% случаев доставка осуществляется день в день или в ближайшие 3 дня (если не возникает проблем на таможне).

Сроки доставки стандартных МПО в Россию из США и стран Европы колеблятся в следующих временных пределах:

• EMS отправления - 7–14 дней.
• Заказные бандероли и посылки - 14–30 дней (зависит от удаленности от ключевых центров международного почтового обмена).
• Простые пакеты и посылки - 18–40 дней.
• Средний срок доставки посылок и бандеролей из Китая и стран Юго-Восточной Азии составляет порядка 21–40 дней.

Мне была отправлена посылка массой 1 кг (для примера), а по трек-номеру на территории России масса стала 0 (или гораздо меньше 1 кг). С чем это связано?

Это очень распространенная ситуация, когда после экспорта в России, посылка «худеет» аж до 0 граммов. Просто некоторым сортировщикам лень взвешивать каждое МПО и вносить эти данные в систему отслеживания.

Второй вариант более печален. Если на каком-то из этапов доставки или таможенной очистки посылка резко потеряла в весе, то это может указывать на кражу вложения. Это прямой повод настоять на вскрытии посылки в почтовом отделении при получении. Посылка с разницей в весе обязательно должна иметь соответствующий акт.

Посылка DHL Express, UPS, Fedex задержана на таможне России (отправлена в магазин). По какой причине?

Самая часто встречающаяся причина - это превышение лимита стоимости вложений для курьерских МПО, который для россиян составляет 200 евро. Подробнее про особенности работы курьерских служб можно прочитать в наших статьях:

Также некоторые курьерские службы организуют доставку только в крупные города РФ и, если вы житель небольшого города на периферии и не имеете возможности приехать в офис компании, то посылку отправят обратно.

Моя посылка оказалась в другой стране. Что мне делать?

Здесь возможны две причины:

• Посылка доставляется транзитом через третьи страны и конечный пункт назначения не изменился. Тут волноваться не стоит, это нормальная практика. Особенно при доставке курьерскими службами.
• Продавец перепутал номера отслеживания или неверно указал адрес доставки. Такое случается крайне редко и здесь следует решать проблему напрямую с продавцом.

Посылка отправлена из США посредством USPS. Что это и где отслеживать такие посылки?

Посылки, отправленные USPS, можно отслеживать на официальном сайте USPS или на нашем трекере.

Наиболее часто встречающиеся статусы USPS

Electronic Shipping Info Received - получена информация о почтовом отправлении в электронном виде.

Shipment Accepted - принято у отправителя.

Arrived at Sort Facility - прибыло в сортировочный центр.

Processed at USPS Origin Sort Facility - почтовое отправление прошло сортировку в пункте приема почтовых отправлений.

Dispatched to Sort Facility - покинуло сортировочный центр.

Notice Left (Business Closed) - почтовый оператор предпринял попытка вручения посылки, но вручение не состоялось, т.к. место доставки было закрыто. Получателю была оставлена квитанция.

Processed Through Sort Facility - Почтовое отправление покинуло сортировочный почтовый узел по направлению доставки (экспорт в страну назначения).

Customs Clearance - передано таможне.

Customs Clearance delay (Held in Customs) - посылка задержана на таможне.

Customs clearance processing complete - таможенное оформление завершено.

Delivered - доставлено.

Как узнать, что почтовое отправление USPS покинуло США?

Чаще всего МПО покидают территорию США, когда присваивается следующие статусы:

• Processed through USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
• Processed through USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
• Processed through USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
• Processed through USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
• Processed through USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
• или International Dispatch

Где взять информацию о работе почты Германии Deutsche Post DHL и где отслеживать посылки из Германии?

Подробную информацию о работе государственной почты Германии и способах отслеживания МПО из Германии можно почерпнуть из нашей

Доставка из Англии через Parcel Force. Что это?

Parcel Force - это подразделение Королевской почты Великобритании Royal Mail по экспресс- доставке грузов. На территории России и стран СНГ отправления Parcel Force доставляются местными службами EMS. Узнать подробную информацию о работе Королевской почты Великобритании Royal Mail можно из нашей .

Способ доставки на eBay - International Priority Shipping to Russia. Как это понимать?

В этом случае доставка в Россию осуществляется по условиям программы eBay Global Shipping Program, которая подразумевает наличие посредника в США на этапе доставки. Более подробная информация есть в нашей .

В интернет-магазине есть прямая доставка в Россию (страны СНГ) через компанию Borderfree (FiftyOne). Что это за компания и где отслеживать движение моего заказа?

Borderfree - это американская логистическая компания, предоставляющая американским магазинам услуги по доставке заказов международным клиентам. Компания работает по схеме обычного потового форвардера, то есть собирает заказы из магазинов на своих складах в США, а затем пересылает их клиенту за пределами США. За свои услуги компания взимает комиссию. Подрядчиками Borderfree по доставке в в Россию и страны СНГ являются курьерские компании DHL Express и SPSR. Отслеживать движение посылок можно на сайте компании по номеру заказа и адресу электронной почты.

Доставка из Китая (Aliexpress и другие магазины) посредством Swiss Post и Sweden Post

В последнее время многие продавцы на Aliexpress предлагают на выбор доставку посредством почтовых операторов Швейцарии и Швеции. У многих это вызывает закономерный вопрос - причем тут Китай и Почта Швейцарии?! Тут дело в том, что Swiss Post и Sweden Post имеют представительства в Китае и осуществляют доставку посылок из Поднебесной с транзитным пунктом в Швейцарии и Швеции соответственно. Китайцы стали пользоваться услугами европейских перевозчиков из-за серьезных запретов Почты Китая, Гонконга и Сингапура на пересылку Li-Ion батарей. Схема доставки: Сингапур - Швецария/Швеция - Россия (другие страны). Трек-номер для таких отправлений имеет вид RXXXXXXXXXXCH для Swiss Post и RXXXXXXXXXXSE для Sweden Post.

Отслеживать можно на сайте Swiss Post www.swisspost.ch и сайте Sweden Post www.posten.se

Моя посылка была утеряна (вложения повреждены, полностью или частично отсутствуют). Что мне делать?

В случае, если посылка была утеряна, следует обратиться в ваше почтовое отделение и написать заявление на розыск посылки.

Чтобы не стать жертвой недобросовестных работников таможни или почты и не получить кирпич вместо айфона, следует ознакомиться с по получению посылок в отделениях Почты России

Что означает статус “sent to airline”? Как долго будет идти посылка после получения статуса “sent to airline”?

“Sent to airline” ("Отправлено на авиапочту") - это последний статус, который посылка может получить находясь на территории Китая. После того, как посылка получила статус “sent to airline”, она больше не находится под контролем Почты Китая. Как правило, посылка прибывает в страну назначения в течение 2-4 недель со дня получения статуса “sent to airline”. Обычно статус “sent to airline” не меняется до тех пор, пока посылка не достигнет места назначения или не будет доставлена получателю.

Будьте внимательны, если после получения статуса “sent to airline” прошло более 30 дней, а вы все еще не получили посылку. Возможно, она потерялась или ее отправка задержалась в другой стране. Чтобы продавец или магазин вернул вам деньги, нужно подать претензию.

Что означает статус “Import Security Scan”?

Если ваша посылка получила статус “Import Security Scan” ("Проверка посылок, полученных из-за границы"), существует три варианта:

Если посылка были изначально отправлена не из Китая, и в колонке РАСПОЛОЖЕНИЕ указан город в Китае, например, Пекин, Шанхай и т.д., это означает, что посылка была доставлена в Китай, и будет доставлена получателю после растаможивания. Смотрите вопрос Как получить возврат денег за утерянную посылку или посылку, которую доставляли очень долго.

Что означает статус “Import Customs Scan”?

Если ваша посылка получила статус “Import Customs Scan” ("Таможенная проверка посылок, полученных из-за границы"), существует три варианта:

Если посылка была изначально отправлена из Китая, и в колонке РАСПОЛОЖЕНИЕ указан город в Китае, например, Пекин, Шанхай и т.д., это означает, что посылка была отправлена назад в Китай из-за границы. Как правило, посылка отправляется назад поставщику, и получатель получит ее позже, если поставщик оплатит дополнительную комиссию за отправку и отправит посылку снова.

Если посылка была изначально отправлена из Китая, и в колонке РАСПОЛОЖЕНИЕ указана страна получателя, это означает, что посылка была доставлена на таможню страны назначения и будет доставлена получателю после растаможивания.

Если посылка были изначально отправлена не из Китая, и в колонке РАСПОЛОЖЕНИЕ указан город в Китае, например, Пекин, Шанхай и т.д., это означает, что посылка была доставлена в Китай, и будет доставлена получателю после растаможивания.

Что означает статус “In Customs-Control warehouse”? Сколько времени это займет?

Статус “In Customs-Control warehouse” ("На складе таможенного контроля") означает, что посылка находится на таможенном складе в ожидании проверки перед экспортом или отправкой на авиапочту.

Что делать, если статус моей посылки долго не меняется со статуса “Export Security Scan”, “Export Customs Scan”?

Что означает статус “Success find: 0 items!” или “China Post has not received the parcel”?

Если вы отследили посылку по номеру отслеживания и статус посылки “China post has not received the parcel” ("Почта Китая не получила посылку") или “Success find: 0 items!” ("Результат - 0 посылок"), это означает, что продавец (поставщик) дал вам несуществующий (недействительный) номер отслеживания, который не присвоен ни одной отправленной посылке в базе данных Почты Китая.

Причин может быть несколько:

Номер отслеживания неправильный.

С момента отправки продавцом товара прошло менее 48 часов, Почта Китая еще не обновила информацию о посылках.

Продавец не отправил товары по какой-то причине, например, из-за «отсутствия на складе», но планирует отправить их позже.

Чтобы понимать, о чем идет речь в трех вышеизложенных пунктах, необходимо знать, как работает система отслеживания посылок по номеру:
Почта Китая может легко прикрепить этикетку с несуществующим номером на любую посылку. Номер отслеживания недействителен, и посылку невозможно отследить, пока Почта Китая не присвоит ей этот номер. Платежная система Paypal, площадки ebay и Aliexpress иногда получают несуществующие номера отслеживания от многих мошенников, присылающих эти номера, чтобы заполнить данные для оплаты. Многие торговые площадки, такие как ebay или Aliexpress, требуют, чтобы продавец отправлял заказ в течение 24 часов после оплаты, поэтому некоторые продавцы могут предоставлять несуществующий номер отслеживания, чтобы избежать санкций. Позже, когда продавец пополняет запасы товара, он использует тот же номер отслеживания для отправки товаров, и по этому номеру уже можно будет отследить посылку на сайте сайт в течение 48 часов после фактической даты отправки.

Что мне делать, если статус моей посылки “Success find: 0 items!” или “China Post has not received the parcel”?

• Если вы получили номер отслеживания в течение 48 часов после отправки, возможно, вам нужно подождать еще два дня, пока база данных Почты Китая не обновится.
• Если вы получили номер отслеживания более двух дней назад, возможно, вам нужно связаться с продавцом и уточнить у него реальную дату отправки и реальный номер посылки. Скажите продавцу, что вы хотите отследить посылку по номеру на сайте сайт в течение 48 часов после отправки, в противном случае вы подадите претензию. Как правило, продавец дает новый номер отслеживания, реальную дату отправки или планируемую дату отправки, которую можно проверить позже на сайте сайт.
• Если продавец снова дает вам неверную информацию об отправке или вообще не отвечает, вы должны подать претензию на ebay, Aliexpress или Paypal и потребовать возврата денег. Вы также можете оставить отрицательный отзыв о мошеннику после возврата средств.

Что означает статус “Export Security Scan”? Сколько времени это займет?

Что означает статус “Export Customs Scan”? Сколько времени это займет?

“Export Customs Scan” ("Таможенная проверка посылок, отправляемых за границу") означает, что посылка готова к таможенной проверке. Как только таможенная проверка закончится, посылка будет отправлена на авиапочту.

Что означает статус “Arrival at inward office of exchange”?

“Arrival at inward office of exchange” ("Прибытие на внутренний пункт обмена") означает, что посылка доставлена на таможню страны назначения. Как только растаможивание посылки, полученной из-за границы, закончено, посылка будет доставлена получателю почтовой службой страны назначения.

Что означает статус “Departure from outward office of exchange” ? Сколько времени на это понадобится?

“Departure from outward office of exchange" ("Отправка из внешнего пункта обмена") означает, что посылка готова к таможенной проверке. Как только проверка закончится, посылка будет отправлена на авиапочту.

Что означают статусы “NULL”,”PEK NULL”,”PVG NULL” ,”Opening”?

Некоторые пользователи после поиска на других сайтах видят, что статус посылки “NULL” ("НУЛЬ"),”PEK NULL” ("PEK НУЛЬ"),”PVG NULL”("PVG НУЛЬ") или “Opening” ("Открытие") и т.д. Фактически эти странные статусы являются ошибками в результате неправильного перевода базы данных Почты Китая.

Как подать претензию и потребовать возврата денег за неверный номер посылки и посылку, которая не была получена?

Многие получатели, посылки которых доставляются Почтой Китая, часто задают следующие вопросы:

Трекер сайт информирует о том, что посылка была возвращена продавцу, но тот не подтверждает получения возврата и отказывается возвращать деньги, как мне получить деньги назад?

Трекер показывает, что посылка была возвращена поставщику, или выдает статус "неудачная доставка". Как мне получить возврат денег от Почты Китая?

Статус посылки не менялся более 40 дней, я до сих пор не получил посылку, могу я связаться с продавцом или Почтой Китая по поводу возврата денег?

Ответы на эти вопросы практически одни и те же:
Почта Китая не работает с получателем напрямую. Почта Китая принимает запросы и претензии только от поставщика, у которого есть оригинальная расписка о принятии груза к перевозке.
Итак, получателю лучше использовать механизмы предоставляемые ebay, aliexpress, paypal и как можно быстрее подать претензию о неполучении посылки.

Как только вы подали претензию, продавец обязан подтвердить, что посылка была успешно доставлена покупателю. Если он/она не может предоставить такого подтверждения, деньги автоматически будут возвращены покупателю.

Как подать такую претензию о неполучении посылки?
На ebay, paypal и aliexpress есть ссылка на веб-страницу, которая называется "центр решения споров" или "центр рассмотрения претензий". Вы можете подать претензию о неполучении посылки туда. Все подробные руководства вы найдете на сайт:

Есть ли какой-то период, когда можно подать претензию о неполучении посылки?
ДА. На ebay и paypal вам нужно подать претензию в течение 45 дней после оплаты. На aliexpress этот период составляет 60 дней.

Что делать, если я пропустил срок подачи претензии, но все еще хочу получить возврат денег?
Если вы пропустили срок подачи претензии, то единственное, что вы можете сделать, это связаться с продавцом. Крупные продавцы с большим количеством положительных отзывов, скорее всего, предложат вариант, который вас устроит, в обмен на положительный отзыв. Это повысит продажи в их магазине.

Что, если я покупаю товары на сайте, на котором нет "центра рассмотрения претензий", и я оплачивал покупку не через paypal ?
К сожалению, в таком случае вам будет непросто получить деньги назад, зачастую невозможно. Поэтому мы советуем покупать товары у китайских продавцов на крупных торговых площадках, таких как ebay, Aliexpress, Amazon, DX и т.д., с высоким уровнем защиты прав покупателей.

Если вы покупаете товары на малоизвестных сайтах, старайтесь, оплачивайть покупки через Paypal. НИКОГДА не используйте банковские переводы, системы денежных переводов, такие, как Moneygram или Western Union, электронные валюты типа bitcoin для оплаты товаров, даже если делаете покупки на известных площадках - ebay или Aliexpress, но у незнакомых продавцов.

В случае если неприятность таки произошла и вы оплачивали покупку платежной картой, вы можете обратиться в банк и воспользоваться процедурой возврата средств – чарджбек. Продедура описана в статье:

Статус посылки из Китая Airlines, место PEK. Что это?

Код PEK присвоен международной ассоциацией воздушного транспорта (ИАТА) международному аэропорту Шоуду (Пекин). Данный статус означает, что посылка отправлена из данного аэропорта в страну назначения.

Как узнать где посылка онлайн:

Введите трек код, нажмите “отследить” и найдите где находится ваша посылка.

Белпочта является национальным оператором белорусской почтовой связи, а значит, и основным способом доставки товаров из любой точки мира до конечного потребителя в Беларуси. Благодаря онлайн-сервису «Слежение за почтовыми отправлениями» на , вы легко сможете отследить судьбу любых почтовых отправлений и определить, где находится ваша посылка в данный момент.

Как работает сервис по отслеживанию посылок?

При отправке посылки, в почтовом отделении ей присваивается уникальный идентификационный код, который известен, как трекинг-номер (tracking number). С помощью трекинг-номера вы сможете контролировать передвижение вашего отправления по всему миру. Номер вашей посылки вы можете узнать у продавца, который обязан сообщить его сразу после отправки товара по почте. Уникальный почтовый идентификатор является гарантией безопасности обеих сторон, совершающих между собой сделку.

Как отследить посылку Белпочты по трек-номеру?

Интернет-сервис на официальном сайте Белпочты предусматривает сразу две возможности отслеживания посылки по трек-номеру. В первом случае, вы можете отслеживать передвижение вашего отправления по территории Белоруссии. Во втором – контролировать посылку, отправленную из-за границы. Для того чтобы сменить опцию, необходимо выбрать тип отслеживаемой посылки:

• Слежение за отправлениями по РБ;
• Слежение за международными отправлениями и EMS.

Напоминаем, что посылка доставляется по указанному адресу получателя. Если по каким-либо причинам адрес не был указан, вам придет извещение о том, что посылку придется забрать в почтовом отделении по месту регистрации (кроме службы EMS). Если отправление предусматривает оплату таможенных пошлин, вы должны будете предъявить квитанции об уплате начисленных платежей.

Что касается недоставленных отправлений международной ускоренной почты EMS, а также отправлений с начисленными таможенными платежами, они вручаются в участке центральной доставки производства «Минская почта».

Трек номер отслеживания посылки (tracking number)

Трекинг-номер или почтовый идентификатор – это уникальный номер, состоящий из 13 символов, который присваивается почтовым отправлениям для отслеживания доставки посылок.

Например:

Первые две буквы означают тип отправления, последние – страну-отправителя.

Примеры буквенных кодов стран-отправителей:

UA - Украина

FR - Франция

IL - Израиль

GB - Великобритания

SP – Сингапур

Примеры типов отправлений:

C***CN посылка из Китая (CP658742598CN)

R***CN мелкий пакет из Китая (RT325874589CN)

R***HK мелкий пакет из Гонконга (RA325698547HK)

E***CN EMS-посылка из Китая (EA548752459CN)

Розыск почтовых отправлений Белпочта

Если вы обнаружили утерю вашей посылки, у вас есть право предъявить в письменном виде претензию к почтовому отделению. Обратите внимание на то, что претензия должна быть подана в течение шести месяцев со дня, следующего за днем подачи почтового отправления. При подаче претензии предъявитель должен иметь при себе удостоверение личности, квитанцию либо копию квитанции. В претензии в обязательном порядке необходимо указать: вид почтового отправления, трекинг-номер, место приема и дату, место назначения, точный адрес, а также наименования отправителя и адресата.

Дополнительная информация по теме “Отслеживание посылок: Белпочта”:
1. .
2. Видео